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2025年国考重庆审特面试“你的优缺点是什么”的真诚与智慧表达

2025年国考重庆审特面试题目及答案解析

第一题（单选，5分）

题目：作为重庆审特部门的工作人员，你认为在审核特殊审批事项时，最重要的能力是什么？请结合自身经历简要说明。

参考答案：

在重庆审特工作中，最重要的能力是精准判断与风险防控能力。重庆作为直辖市，特殊审批事项涉及领域广泛，如地质灾害易发区的基建项目、三峡库区的水利审批等，必须兼顾发展与安全。

我曾参与过一次山区民宿改建审批，业主希望扩大经营规模，但用地涉及生态红线。我通过查阅历史气象数据、周边山体稳定性报告，发现该区域存在滑坡风险。虽然业主抱怨流程繁琐，但我坚持要求补充地质评估，最终避免了潜在隐患。这一经历让我深刻体会到，审特工作需在政策与安全间找到平衡点——既要服务发展，又要守住底线。

解析：

1.紧扣地域特色：点出重庆地质灾害、三峡库区等本地实际，体现专业性和针对性。

2.能力匹配岗位：选择“精准判断与风险防控”，符合审特工作核心要求，避免空泛回答。

3.案例支撑：用民宿改建案例具体化能力，展示问题意识和责任心，符合重庆审特工作场景。

第二题（简答，8分）

题目：重庆审特部门经常需要处理群众投诉，若遇到不理解政策但情绪激动的群众，你会如何应对？请分步骤说明。

参考答案：

1.保持冷静，倾听诉求：首先用“您别着急，我认真听您说”等安抚语言，避免冲突升级。记录群众反映的关键问题，如审批超时、政策解释不清等。

2.政策解释要具体化：针对重庆本地政策，如“三江”流域环保审批的特殊要求，用对比案例（如邻区相似项目）帮助理解。若政策确实存在争议，会说明后续会提交上级研究。

3.提供替代方案：若群众诉求无法直接满足，建议通过“容缺受理”或“分期审批”等重庆审特部门常用的灵活措施推进。

4.跟进回访：承诺7个工作日内反馈处理结果，并邀群众加入“审特服务微信群”，便于及时沟通。

解析：

1.地域适配：提及“三江”流域、容缺受理等重庆特色政策，体现熟悉度。

2.行为化表达：用“倾听—解释—替代—回访”四步法，避免说教式回答。

3.情绪管理：强调安抚语言和跟进机制，符合政务窗口沟通规范。

第三题（综合分析，10分）

题目：近年来重庆审特部门推行“互联网+审特”系统，有人认为这提高了效率，也有人担忧线上审批可能忽略细节。对此你怎么看？

参考答案：

“互联网+审特”是重庆审特工作与时俱进的体现，但需辩证看待。

正面作用：

-提升效率：如重庆某区试点“一网通办”后，材料提交时间从5天缩短至2天，符合重庆“智慧政务”要求。

-减少跑动成本：山区群众可通过系统上传电子图件，避免因交通不便多次往返。

潜在问题及对策：

1.细节把控：线上审批可能因照片模糊、视频角度问题导致材料反复退回。需加强系统优化，如增设“智能比对”功能，自动识别关键数据。

2.培训保障：针对基层人员开展系统操作培训，重庆可依托“渝快办”平台建立“审特专项模块”，简化操作流程。

3.线下兜底：对于复杂事项（如地质灾害评估），保留人工复核环节，确保重庆特色审批的严谨性。

总结：技术赋能需与人性化管理结合，重庆审特部门应持续优化系统，同时强化服务温度。

解析：

1.数据支撑：引用重庆试点案例，增强说服力。

2.问题导向：未回避技术局限，提出具体解决方案，体现前瞻性。

3.平衡论调：既肯定效率，又警示风险，符合公务员辩证思维要求。

第四题（人际关系处理，7分）

题目：重庆审特部门内部，若同事因个人情绪影响工作，导致审批延误，你会如何处理？

参考答案：

1.私下沟通：先找该同事了解情况，如家庭变故或工作压力，表达共情，避免公开指责。

2.提供支持：若属短期情绪问题，建议其利用重庆“职工之家”的减压服务；若长期影响效率，会提议团队组织心理疏导活动。

3.工作协调：在沟通后，主动分担其负责的部分审批任务，确保重庆重点项目（如“两江新区”审批）不受影响。

4.制度监督：若问题持续，会向部门领导反映，建议完善重庆审特部门的情绪管理机制，如设立“轮休日”制度。

解析：

1.地域元素：提及“职工之家”“两江新区”，贴合重庆政务环境。

2.层次递进：从个人关怀到团队协作，再到制度建议，逻辑清晰。

3.避免官僚：强调共情与主动分担，符合公务员人文关怀要求。

第五题（应变能力，6分）

题目：重庆某景区因审批延误，游客投诉到媒体，领导要求你1小时内回应，你会怎么做？

参考答案：

1.紧急核实：立即联系景区，确认投诉真实性，调取审批进度表（如“三峡库区旅游项目审批流程”）。

2.公开致歉：通过重庆文旅局官方微博发布声明，承认沟通不畅，承诺“3日内提供必威体育精装版进展”。

3.内部复盘：约谈相