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1.1用户培训方案

培训目标

在“电子档案管理系统”项目中，我们组织对招标方人员进行培训的目标为：

对用户进行计算机基础知识培训，保证用户掌握基本的计算机基础知识。对“电子档案管理系统”进行必需培训，保证用户完整掌握使用。

对管理员进行必需的系统保护、优化、排错培训。

2培训对象

从系统培训对象上来看，能够分为：

操作人员

系统管理保护人员

人员要求

参加培训人员认识档案信息管理系统运转的基来源理，学会系统的安装，掌握基本的保护和使用方法。

参加培训人员均需是计算机有关专业人员或是档案室工作人员，有必定的专业知识。培训方式

本项目的培训方式主要有以下两种。

集中培训

详细将针对用户方人员特色，以两种形式睁开，即：

理论基础知识培训――计算机基础、计算机软、硬件知识、计算机操作系统、应用软件基础培训等。

上机操作培训――上机操作培训是培训工作的重中之重，上机操作的成效直接影响到整个培训的成效。为此我方将上机操作安排到现场进行，这样能够保证每批参加上机培训的人员质量。时间将安排在整个系统集中调试以后进行，既能够利用当地的现场环境，又能够保证每位培训人员都有各自的设施，为下一步整个系统的上线运转打下扎实的培训基础。

现场操作培训

主要由有经验的工程师在方案实行过程中培训用户的有关技术人员，成立系统保护队

伍。

用户现场培训将贯串于整个系统安装、调试过程。其内容主要由现场实行工程师在实行过程中对系统管理员进行相应的系统介绍和培训，论述系统的成立，以及安全保护等适用知识和技术，成立系统保护队伍，进而更好的保护系统安全。

培训师资

为了保证培训的质量和系统的正常交托使用，我企业组织一支由专业开发人员构成的

培训小组实行本次培训任务。培训小组的成员不单熟习系统的运作和保护，还拥有长久的

项目管理经验和培训项目团队的经验，能够保证培训目标的实现。

培训质量控制

严格依据原厂商的培训教材进行教课安排；

培训进度依据培训计划进行，严格控制培训进度；

培训过程中即时获取并整理被培训人员的反应建议，保证培训内容正确教授；

培训小组对每一阶段的培训成效进行总结，实时向客户的负责人和北京飞扬企业

的负责人进行报告。

培训内容说明

系统安装部署达成后进行系统保护和使用培训(详细培训时间依据实质状况的状况而

定)，详细培训计划及人员安排：

序号培训内容培训方式培训时间

1系统管理员培训(IT人员)集中培训24小时系统安装、归并系统保护、故障调试、故障现场培训

办理、软件升级、API接口使用、故障报告、重点用户培

高级设置。训

2档案管理员(档案管理员)档案管理员24小时档案采集、整理、借阅审批、报表统计档案专员

3高层领导使用培训(业务领导)系统保护人2小时

训

训。

4

5

系统监控、归档审批、权限控制、安全、报员

表

4小时中层领导使用培训

4小时

用户管理、采集组织、分类、流程定义、权

限设置、审批流程、规则、报表

一般一般用户使用培训(最后用户)4小时

档案管理的基本操作、借阅流程、查问搜寻、

归档

备注：以上是初次培训安排，后续如需再次或许多次培训，依据客户要求进行组织培