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2025国考深圳铁路公安局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

深圳铁路公安局近年来受理的涉铁信访投诉中，反映出部分旅客对高铁票务、候车环境、乘车安全等方面的不满。请根据给定材料，归纳总结当前深圳铁路公安局在处理涉铁信访投诉工作中存在的突出问题，并简要分析问题产生的原因。（要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字）

答案1：

当前深圳铁路公安局涉铁信访投诉工作存在以下突出问题：一是高铁票务系统偶有卡顿，导致旅客购票困难；二是部分车站候车环境设施不足，高峰期拥挤；三是乘车安全宣传力度不够，旅客对安全规定认知模糊。问题产生的原因包括：一是技术设备更新滞后，票务系统压力大；二是车站扩建与客流增长不匹配，管理资源不足；三是安全宣传形式单一，未能有效触达旅客群体。

题目2（15分）：

材料显示，深圳铁路沿线部分区域存在高铁噪声扰民、土地征用补偿不足等问题，引发当地居民不满。请根据给定材料，概括此类问题的主要表现，并提出相应的改进建议。（要求：分点作答，不超过350字）

答案2：

主要表现：一是高铁噪声污染影响居民生活，部分区域隔音设施不完善；二是土地征用补偿标准偏低，居民诉求未得到合理回应；三是信息公开不透明，补偿方案缺乏公众参与。改进建议：一是加强噪声治理，优化线路隔音设计；二是提高补偿标准，建立动态评估机制；三是完善信息公开渠道，保障居民知情权与参与权。

题目3（15分）：

材料指出，深圳铁路公安局在应对突发安全事件时，应急响应机制不够完善，跨部门协作效率不高。请根据给定材料，归纳总结当前应急响应机制的不足之处，并提出优化建议。（要求：问题与建议对应，不超过300字）

答案3：

不足之处：一是预警监测体系不健全，信息收集滞后；二是跨部门联动机制不畅，责任划分模糊；三是应急预案缺乏针对性，演练频率不足。优化建议：一是升级预警系统，建立智能监测平台；二是明确部门职责，完善联席会议制度；三是强化实战演练，修订应急预案。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

深圳铁路局计划推出“智慧车站”建设项目，旨在提升旅客出行体验。请结合给定材料，提出具体措施，确保项目顺利实施并取得实效。（要求：措施具体可行，有针对性，不超过400字）

答案4：

具体措施：一是引入人脸识别技术，优化安检流程；二是增设智能问询机，提供实时信息查询服务；三是推广移动支付，减少现金交易环节；四是建设无障碍通道，满足特殊旅客需求；五是开展旅客满意度调查，持续优化服务细节。同时，加强员工培训，提升服务意识。

题目5（20分）：

材料反映，深圳铁路沿线部分农村地区因高铁开通导致物流成本上升。请提出针对性解决方案，缓解这一问题。（要求：措施具有创新性与可操作性，不超过400字）

答案5：

解决方案：一是建设高铁物流分拨中心，降低中转成本；二是推广“高铁+”多式联运模式，衔接公路、水路运输；三是扶持农村电商发展，利用高铁带货降物流费用；四是设立专项补贴，减轻小微企业物流负担；五是优化铁路货运价格机制，提供差异化服务。

三、应用文写作题（共1题，25分）

题目6（25分）：

深圳铁路公安局计划面向沿线居民开展“铁路安全知识宣传月”活动。请以公安局名义草拟一份活动方案，内容包括活动主题、时间、形式及预期目标。（要求：格式规范，内容完整，不超过500字）

答案6：

深圳铁路公安局关于开展“铁路安全知识宣传月”活动方案

一、活动主题

“平安出行，铁路有我”铁路安全知识宣传月

二、活动时间

2025年5月1日至31日

三、活动形式

1.线下宣传：在车站、社区设立宣传点，发放安全手册；

2.线上推广：通过微信公众号、短视频平台发布安全提示；

3.互动体验：组织安全知识竞赛、模拟演练；

4.联动宣传：联合学校、企业开展专题讲座。

四、预期目标

1.提升居民铁路安全意识，减少涉铁事件发生；

2.完善铁路安全宣传长效机制；

3.营造“人人关注铁路安全”的社会氛围。

四、文章论述题（共1题，35分）

题目7（35分）：

当前，深圳铁路公安局在服务旅客过程中面临技术进步与人文关怀的平衡难题。请结合给定材料，自选角度，写一篇文章。（要求：观点鲜明，逻辑严谨，不少于800字）

答案7：

技术赋能与人文关怀：深圳铁路服务的新平衡

深圳铁路作为国家交通枢纽，近年来在技术革新中不断提升效率，但同时也面临服务温度下降的隐忧。如何在智能化时代坚守人文关怀，成为铁路发展的关键课题。

技术进步带来的挑战

高铁网络的扩张、智能设备的普及，使铁路服务效率大幅提升。然而，技术冷冰冰的特性也容易导致旅客体验的疏离感。例如，自动售取票机取代人工窗口，虽提高了效率，却让部分老年人感到不便；人脸识别安检虽便