2025年国考大连金融监管局结构化面试串词编故事题.docxVIP

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2025年国考大连金融监管局结构化面试串词编故事题

第一题（3分）

题目：

作为大连金融监管局的一名工作人员，你接到举报，某金融机构涉嫌违规吸收存款，但举报人提供的信息模糊，无法直接核实。如果你负责调查此事，你会如何开展工作？请编一个小故事，展现你的工作思路和应对策略。

答案：

“在接到举报后，我会首先保持冷静，因为信息的模糊性意味着我们需要耐心和细致的调查。我的第一步是整理现有线索：举报人称该机构在广告中夸大收益率，且存在‘存单赠送礼品’等诱导行为，但具体违规细节不明确。于是，我立刻调取该机构的公开宣传资料，发现其确实有赠送小礼品的活动，但并未明确标注‘高收益’，于是将这作为初步判断。

接着，我联系了该机构的合规部门，以‘了解行业规范’为由，要求其提供近半年的营销方案和客户反馈。对方提交的材料中，虽然未直接承认违规，但部分条款确实存在模糊地带，比如‘资金定向投资’的描述不够透明。这时，我开始怀疑是否存在误导性宣传。

为了进一步确认，我决定实地走访。在机构大厅，我以‘普通客户’身份咨询存款业务，观察其宣传材料和工作人员的推销话术。令我震惊的是，一位工作人员直接承诺‘保本高息’，并暗示‘内部操作’，明显违反了《存款保险条例》。于是，我以‘体验服务’为由，要求查看其客户档案，发现部分客户填写的风险承受能力评估表存在代填情况。

最后，我将所有证据汇总，向监管领导汇报，并建议约谈该机构负责人，同时要求其立即整改宣传行为。调查过程中，我始终牢记监管职责，以客观、严谨的态度推进工作，确保不冤枉一个好人，也不放过一个坏人。”

解析：

本题考察考生的调查能力、应变能力和逻辑思维。作答时需注意：1）明确调查步骤，如收集线索、调取材料、实地走访等；2）体现专业性，引用相关法规（如《存款保险条例》）；3）展现严谨态度，避免主观臆断。故事要紧凑，突出关键细节。

第二题（3分）

题目：

大连某银行因系统升级，临时暂停线上贷款服务，导致部分小微企业主无法及时获得资金。作为金融监管局工作人员，你接到投诉，请编一个小故事，说明你会如何安抚客户并推动问题解决。

答案：

“接到投诉后，我首先安抚客户情绪。一位小微企业主急得直跺脚，抱怨说‘本月工资发放前贷款就停了，员工工资都发不出来’。我耐心解释：‘我理解您的焦虑，系统升级确实给大家带来不便。我会立刻协调相关部门，优先处理您的申请。’

随后，我联系银行科技部门，得知系统故障是由于第三方支付平台接口问题导致，预计修复时间为48小时。同时，我建议银行开通‘绿色通道’，对小微企业贷款申请优先审核。银行负责人表示会安排专人对接，并承诺‘期间提供对公账户临时周转方案’。

为了进一步缓解客户压力，我向投诉人承诺：‘我会全程跟进，如果银行拖延处理，我会启动监管程序。’最终，银行在36小时内修复了系统，并给予小微企业主5000元的应急补偿。投诉人表示感谢，并说这次经历让他更理解金融监管的重要性。”

解析：

本题考察考生的沟通能力和解决问题能力。作答时需注意：1）体现同理心，如安抚情绪、理解客户困境；2）展现协调能力，推动多方合作（银行、科技部门）；3）强调监管职责，如启动程序作为威慑。故事要贴近实际，避免虚构不合理的情节。”

第三题（4分）

题目：

大连自贸区某跨境金融服务平台因政策调整，业务范围大幅缩减，导致大量用户流失。作为金融监管局工作人员，你被派去调研，请编一个小故事，说明你会如何与平台沟通并制定解决方案。

答案：

“抵达平台后，我首先与负责人座谈。他坦言：‘政策调整让我们从‘综合服务’变‘单一产品’，用户大量流失，团队士气低落。’我认真记录，并指出：‘政策调整是趋势，但我们需要找到新的定位。’

于是，我建议平台从三方面着手：一是‘政策解读’。我协助其整理政策要点，制作通俗易懂的指南，帮助用户理解变化；二是‘业务创新’。比如，可以拓展‘数字货币兑换’等新兴业务，与大连自贸区政策结合；三是‘客户维系’。建议推出‘老用户回馈计划’，如积分兑换服务费。

在与平台协商时，我强调：‘监管支持创新，但必须合规。我们可以成立专项小组，共同研究可行性方案。’最终，平台采纳了我的建议，成功转型为‘数字货币服务’平台，并获得了自贸区政策补贴。负责人感慨：‘没想到监管人员不仅是监督者，更是帮我们找方向的人。’”

解析：

本题考察考生的调研能力、创新思维和沟通技巧。作答时需注意：1）展现专业性，如政策解读、业务创新建议；2）体现合作态度，推动平台与监管协同；3）故事要体现转折点，如从困境到转机。语言要简洁，突出关键行动。”

第四题（4分）

题目：

大连某村镇银行因经营不善，面临倒闭风险，可能引发区域性金融风险。作为金融监管局工作人员，你接到上级指示，负责制定救助方案，请编一个小故事，说明你会如何开