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5.18客户保险节活动方案：智享保障，共筑未来

活动主题

智享保障，共筑未来——5.18客户保险节感恩回馈

活动目的

客户粘性提升：通过多元化活动增强现有客户忠诚度，促进续保与增保

品牌形象强化：传递专业、贴心、创新的服务理念，提升品牌美誉度

业务拓展：吸引潜在客户关注，推动新单销售增长

服务升级：展示公司数字化服务能力，优化客户体验

活动时间

预热期：5月13日-5月17日（线上宣传+客户邀约）

活动期：5月18日（全天）

延续期：5月19日-5月25日（活动成果展示+客户回访）

目标客户群体

核心客群：现有长期续保客户、高净值客户

重点拓展客群：年轻家庭、企业主、健康意识强的中青年

潜在客群：通过线上活动吸引的新用户

活动内容设计

线上主会场：元宇宙星球漫游计划

技术支持：运用AIGC构建虚拟星球场景，设置健康星财富星家庭星幸运星未来星五大主题区域

互动机制：

健康星：AI健康测评+名医直播（邀请三甲医院专家解读免疫健康，同步推出脆皮人生听诊室趣味问答）

财富星：智能保险规划工具演示+年金险组合产品限时特惠（年金险+万能账户组合，前100名赠送高端理财课程）

家庭星：家庭保障方案DIY大赛（上传方案赢取亲子旅行基金）

幸运星：每日登录抽奖（奖品包含环球影城门票、智能健康设备、保费抵扣券）

未来星：AR保单展示（扫描保单生成3D保障模型）

线下分会场：品质生活体验日

?主题沙龙矩阵：

女性专场：美容护肤讲座+非遗花丝镶嵌体验（结合昆明本地少数民族文化元素）

亲子专场：儿童财商教育工作坊+保险知识趣味桌游

健康专场：中医体质辨识+定制健身计划（与本地知名健身房合作）

企业主专场：税务筹划讲座+团体保险方案解析

?VIP客户尊享：

星级客户专属健康体检套餐（与昆明三甲医院合作）

高端医疗险绿色通道体验（现场演示直付理赔服务）

特色活动

公益联动：客户每参与1次线上互动，公司捐赠1元至乡村儿童保险保障基金

文化赋能：推出保险守护美好生活主题短视频征集活动（优秀作品在抖音、视频号展播）

服务升级：

康悦医疗险升级发布（保额提升至800万，新增院外特药保障）

推出保单焕新计划（老客户免费保单检视+保障方案优化）

宣传推广策略

多渠道触达

私域流量：

企业微信社群：每日推送活动攻略+知识科普

短信营销：分客群发送个性化活动邀请（如：尊贵客户专属，5.18健康礼遇等您开启）

公域传播：

抖音挑战赛：发起#我的保险守护星话题，邀请网红KOL参与

朋友圈广告：精准投放至25-50岁昆明本地用户

本地媒体合作：在《昆明日报》刊登活动专题报道

线下物料：

营业网点：设置元宇宙体验区+活动海报

合作商圈：张贴活动二维码海报，扫码领取线下体验券

时间节点安排

5月13日：活动预告H5发布（含倒计时功能）

5月15日：召开线上新闻发布会（通过视频号直播）

5月17日：发送活动提醒短信（附线下导航链接）

5月18日：活动全程图文直播+热点话题运营

5月20日：发布活动战报（展示参与数据+客户好评）

预算规划（以昆明地区为例）

项目

预算范围

说明

技术开发

8-12万元

元宇宙平台搭建+直播系统

场地租赁

3-5万元

线下活动场地（酒店宴会厅）

宣传物料

2-3万元

海报、手册、礼品等

合作资源

5-8万元

医疗、健身机构合作费用

奖品费用

10-15万元

线上线下奖品

人员费用

3-4万元

活动执行+技术支持团队

总计

31-47万元

可根据实际规模调整

执行保障

技术保障：

提前3天完成线上平台压力测试

安排专职IT人员现场值守

服务保障：

组建50人专属服务团队（含客服、顾问、活动执行）

制定《客户投诉应急预案》

安全保障：

购买活动场地公众责任险

配备急救人员及设备

效果评估

参与指标：

线上参与人数：目标5000+，实际达成率≥80%

线下到场率：目标80%，实际签到率≥70%

业务指标：

新单保费：活动期间环比增长30%

客户转化率：线上咨询转投保率≥15%

品牌指标：

社交媒体曝光量：目标100万+

客户满意度：调研得分≥4.8/5

风险预案

技术故障：

备用服务器实时切换

提供线下应急参与通道

人员聚集：

分时段预约制

现场设置排队叫号系统

舆情管理：

安排专职舆情监测员

制定《负面舆情响应机制》