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燃气服务相关知识考核试卷及答案要点
8月培训考试
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、燃气服务的主要目标是什么？[单选题]*
提高用户满意度(正确答案)
降低服务成本
增加市场份额
提升品牌形象
2、在燃气服务中，客户反馈的重要性体现在什么方面？[单选题]*
改善服务流程(正确答案)
增加员工培训
提高设备效率
减少运营成本
3、燃气服务的质量标准主要包括哪些方面？[单选题]*
安全性
经济性
可靠性
以上皆是(正确答案)
4、燃气服务的客户群体主要包括哪些？[单选题]*
家庭用户
商业用户
工业用户
以上皆是(正
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