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2025年出租汽车驾驶员从业资格考试（公共科目）精选模拟试题及答案四

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）

1.根据2024年修订的《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留物品时，应当在（）内联系失主或上交所属企业；无法联系失主且企业无保管条件的，应当及时上交（）。

A.24小时；公安机关

B.48小时；交通管理部门

C.36小时；交通运输主管部门

D.12小时；消费者协会

答案：A

解析：依据2024年《巡游出租汽车经营服务管理规定》第三十一条，驾驶员发现乘客遗留物品应24小时内联系失主或上交企业；无法联系且企业无保管条件的，需及时上交公安机关。

2.网络预约出租汽车驾驶员接单后，因突发交通管制无法按约定路线行驶时，正确的做法是（）。

A.直接取消订单并标注“交通管制”

B.联系乘客说明情况，协商新路线或取消订单

C.继续按原路线行驶，等待管制解除

D.私下要求乘客加付额外费用补偿损失

答案：B

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十条，驾驶员需提前沟通路线变更，不得擅自取消或加价。

3.出租汽车驾驶员在运营中遇到醉酒乘客，下列行为符合服务规范的是（）。

A.要求乘客签署“免责协议”后才允许乘车

B.主动提醒乘客系好安全带，避免途中摔倒

C.拒绝搭载，以“可能损坏车辆”为由拒载

D.全程开启录音录像，但不与乘客交流

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十四条明确，驾驶员需为醉酒乘客提供必要协助，如提醒安全、防止意外，不得无故拒载。

4.巡游出租汽车计程计价设备显示费用为38.6元时，驾驶员应收取（）。

A.38元（四舍五入取整）

B.39元（向上取整）

C.38.6元（按实际金额收取）

D.40元（加收2元燃油附加费）

答案：C

解析：《出租汽车经营服务管理规定》第十七条规定，计程计价设备显示金额为最终收费依据，不得私自调整或加收未标明费用。

5.出租汽车驾驶员在夜间运营时，遇到乘客要求关闭车内灯光，正确的处理方式是（）。

A.拒绝关闭，确保车内视线清晰

B.按乘客要求关闭，但保持顶灯照明

C.关闭所有灯光，避免影响乘客休息

D.关闭前照灯，仅保留仪表盘灯光

答案：B

解析：《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十五条指出，驾驶员应尊重乘客合理需求，但需保障运营安全，关闭车内灯光时应保留顶灯等必要照明。

6.下列不属于出租汽车驾驶员服务禁忌的是（）。

A.询问乘客隐私（如收入、行程目的）

B.主动推荐附近特色餐馆

C.吸烟、接打手机（非车载蓝牙）

D.与乘客发生争执

答案：B

解析：服务禁忌包括侵犯乘客隐私、违规操作、态度恶劣等，主动推荐合法餐饮场所属于增值服务，不违反规范。

7.出租汽车发生轻微刮擦事故，无人员伤亡且双方对责任无争议时，驾驶员应首先（）。

A.拍照固定现场证据，快速撤离至不妨碍交通的地点

B.立即拨打122报警，等待交警处理

C.与对方驾驶员理论责任归属

D.联系保险公司，等待查勘员到场

答案：A

解析：《道路交通事故处理程序规定》第十九条规定，轻微事故无争议时，应先撤离现场，再协商处理，避免交通拥堵。

8.新能源出租汽车（纯电动）电量剩余20%时，驾驶员应（）。

A.继续运营，直至电量耗尽

B.立即前往最近的充电站充电

C.告知乘客当前电量，询问是否继续行程

D.关闭空调、音响等设备，降低能耗

答案：C

解析：《新能源出租汽车运营服务规范》第十八条要求，电量低于25%时需主动告知乘客，协商是否继续行程或更换车辆。

9.出租汽车驾驶员在机场、火车站等交通枢纽候客时，应当（）。

A.在指定候客区域排队，按序载客

B.进入到达大厅主动拉客

C.私下与“黑车”司机分摊客源

D.拒绝搭载前往偏远地区的乘客

答案：A

解析：《出租汽车运营服务规范》第三十二条明确，交通枢纽候客需遵守站点管理规定，按序排队，禁止站外揽客。

10.乘客携带宠物乘车时，驾驶员正确的做法是（）。

A.直接拒绝，称“车内禁止宠物”

B.要求乘客将宠物装入宠物箱，放置在后排座位

C.加收50元“清洁费”

D.提醒乘客看管好宠物，但若宠物抓坏座椅需赔偿

答案：B

解析：《出租汽车服务质量信誉考核评分标准》规定，乘客携带宠物需采取防护措施（如宠物箱），驾驶