忻州酒店招聘考试题及答案.docVIP

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忻州酒店招聘考试题及答案

单项选择题(每题2分,共10题)

1.酒店服务中,对顾客需求应:

A.尽量满足

B.部分满足

C.按需满足

D.有选择满足

2.酒店前台接待应:

A.态度冷漠

B.主动热情

C.爱答不理

D.等待顾客询问

3.酒店客房清洁标准要做到:

A.基本干净

B.表面清洁

C.一尘不染

D.大致整洁

4.与顾客沟通时应:

A.语气生硬

B.耐心温和

C.不耐烦

D.随意应付

5.酒店员工着装要求:

A.随意搭配

B.符合岗位规范

C.穿自己喜欢的

D.穿便服

6.酒店餐饮服务上菜应:

A.随意放置

B.按照顺序

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