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管理学概论
第一章管理与管理者（1）、第二章管理理论的演变5（）、第三章计划与决策7（）、
第四章计划与决策（12）、第五章组织设计与组织变革（15）、第六章导与鼓励
2（2）、
第九章战略管理3（0）
第一章管理与管理者
一、管理的定义
广、环境有效/X组织成员个体的目标
管理者・A被管理者►目标《
和7/、组织整体的目标
各种资源
■管理就是组织中的人员，
■在不停变化的环境中，
■运用科学H勺职能和措施，
■运用组织日勺多种资源，
■进行计划、组织、导和控制，
■以实现组织组员和组织整体目的J的活动过程。
二、管理的特性
■1.管理的二重性
■2.管理H勺科学性和艺术性
■3.管理H勺普遍性
■4.管理口勺依附性
■5.管理的协调性
6.管理I向组织性
科学性
■规律性
■把管理H勺规律性提醒出来，形成原则、程序和措施,规范化的理性行为；
■在管理活动中要不停发现与探索管理的规律性。
■严密的程序性
■先进的技术性
■管理学是一门应用性很强的学科，管理H勺理论只有转化为详细的管理技术和技能才
能发挥作用。
■多种管理软件和详细口勺操作技能。
艺术性
■不也许为管理者提供处理问题日勺详细模式；
■管理中还存在着许多未知的I、活的、模糊的原因：
■巧妙U勺应变性
■管理者在其管理生涯中，会碰到多种意想不到的事件发生，有无应变能力，便显得十
分重要。
■灵活的方略性
■管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的I思维
■和运作，
■更需要方略层面上的灵活操作。
■完美的协调性
■管理者口勺重要任务就是对多种关系的成功协调。
三、管理的职能
■计划:对未来活动进行11勺一种预先的筹划:
■内容：研究活动条件决策编制计戈IJ;
■组织：合理的分工协作关系；
■内容：设计组织构造/人员配置/组织运行/组织监督；
■导：指挥、影响和鼓励组织组员为实现组织目的而努力工作；内容：指挥、协调、
鼓励：
■控制：组织各部门各环节能按预定规定运作而实现组织目的；
■内容：拟订原则、寻找偏差、纠偏指令。
管理职能之间的关系
控制
监督各种运动,以确保达到
它们是按计划实施的组织
既定
目林
■管理H勺关键是处理组织中H勺多种人际关系
■(1)主管人员与下属之间的关系。
■(2)组织内的一般组员之间的关系。
■(3)群体之间的关系，
■群体是组织内部的团体，有正式与非正式之分。
■正式团体是指组织内按专业分工所划分的各个部门，
■非正式团体则是指正式团体口勺某组员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形
的团体。
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