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网络信息安全事件处理程序规定

一、概述

网络信息安全事件是指在信息网络运行、应用或管理过程中，发生的可能影响网络系统正常运行、数据完整性、必威体育官网网址性或可用性的突发性事件。为规范网络信息安全事件的处理流程，提高应急响应能力，保障信息系统安全稳定运行，特制定本规定。本规定适用于组织内部所有涉及网络信息安全的部门及人员，旨在建立一套科学、高效、规范的事件处理机制。

二、事件分类与分级

（一）事件分类

网络信息安全事件主要分为以下四类：

1.病毒、木马、蠕虫类事件：如勒索软件感染、病毒传播等。

2.网络攻击类事件：如DDoS攻击、SQL注入、拒绝服务攻击等。

3.系统故障类事件：如服务器宕机、网络中断、数据库异常等。

4.数据泄露类事件：如用户信息泄露、敏感数据被窃取等。

（二）事件分级

根据事件的严重程度和影响范围，分为以下三级：

1.一般事件（三级）：对部分用户或系统功能造成轻微影响，恢复时间较短（≤4小时）。

2.较严重事件（二级）：对较多用户或核心功能造成较影响，恢复时间中等（4小时＜恢复时间≤24小时）。

3.重大事件（一级）：对全部用户或关键业务造成严重影响，恢复时间较长（24小时）。

三、事件处理流程

（一）事件发现与报告

1.发现途径：通过监控系统、用户反馈、安全审计等方式发现异常情况。

2.报告流程：

-一线人员：立即向部门主管报告，并记录事件初步信息（时间、现象、影响范围等）。

-部门主管：评估事件级别，并在30分钟内上报至信息安全部门。

-信息安全部门：确认事件级别，并启动应急响应流程。

（二）事件响应与处置

1.隔离与控制：

-(1)立即隔离受感染或攻击的设备/系统，防止事件扩散。

-(2)关闭受影响的服务，限制高危操作权限。

2.分析研判：

-(1)收集日志、流量等数据，确定事件原因和攻击路径。

-(2)评估损失范围，制定修复方案。

3.修复与恢复：

-(1)清除病毒、修复漏洞，恢复系统正常运行。

-(2)对受影响数据进行备份和还原，确保数据完整性。

4.加固与改进：

-(1)提升安全防护措施，如加强防火墙规则、更新安全策略。

-(2)优化应急流程，避免类似事件再次发生。

（三）事件总结与归档

1.撰写报告：记录事件处理全过程，包括发现时间、处置措施、恢复结果等。

2.归档管理：将事件报告、处理记录等资料存档，便于后续查阅和复盘。

四、注意事项

1.通信规范：事件处置过程中，保持信息传递的及时性和准确性，避免恐慌情绪蔓延。

2.协作机制：跨部门协作时，明确分工，确保责任到人。

3.演练与培训：定期组织应急演练，提升团队的事件处理能力。

4.工具与资源：确保应急响应团队配备必要的工具（如安全扫描仪、备份设备等），并维护更新。

本规定旨在为网络信息安全事件的规范化处理提供指导，组织应根据实际情况进行调整和完善，以适应不断变化的安全威胁环境。

一、概述

网络信息安全事件是指在信息网络运行、应用或管理过程中，发生的可能影响网络系统正常运行、数据完整性、必威体育官网网址性或可用性的突发性事件。为规范网络信息安全事件的处理流程，提高应急响应能力，保障信息系统安全稳定运行，特制定本规定。本规定适用于组织内部所有涉及网络信息安全的部门及人员，旨在建立一套科学、高效、规范的事件处理机制。本规定的核心目标是最大限度地减少事件造成的损失，快速恢复业务正常，并从中学习，持续改进安全防护能力。

二、事件分类与分级

（一）事件分类

网络信息安全事件主要分为以下四类：

1.病毒、木马、蠕虫类事件：此类事件通常指恶意代码在网络或系统中传播，导致系统功能异常、数据被篡改或加密、性能下降等。常见的表现形式包括：勒索软件加密用户文件并要求支付赎金、间谍软件窃取敏感信息、蠕虫病毒利用系统漏洞自我复制并扩散。

2.网络攻击类事件：此类事件指利用网络协议、系统漏洞或人为操作失误，对网络系统进行非法侵入、干扰或破坏的行为。常见的攻击类型包括：分布式拒绝服务（DDoS）攻击导致服务不可用、跨站脚本（XSS）攻击窃取用户会话或注入恶意代码、SQL注入攻击通过数据库查询接口获取或篡改数据、网络钓鱼通过伪造网站骗取用户凭证或敏感信息。

3.系统故障类事件：此类事件指由于硬件、软件、配置或外部环境等原因，导致网络设备、服务器、存储系统、数据库等无法正常提供服务。例如：核心交换机硬件故障导致网络中断、操作系统崩溃导致服务停止、数据库连接数超限导致响应缓慢或服务拒绝、应用程序内存溢出导致崩溃。

4.数据泄露类事件：此类事件指未经授权的访问、泄露或丢失敏感数据，可能导致组织声誉受损、用户信任度下降甚至经济损失。泄露的数据类型可能包括：用户个人信息（如姓名、邮箱、电话）、财务数据（如信用卡信息）、商业机密