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礼仪考试试题及答案空乘
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.在客舱中，空乘人员应如何称呼乘客？
A.先生、女士
B.大哥、大姐
C.乘客编号
D.以上都不是
答案：A
2.当乘客提出不合理要求时，空乘人员应该如何处理？
A.直接拒绝
B.冷静解释并寻求解决方案
C.向上级汇报并等待指示
D.忽略乘客
答案：B
3.在飞行过程中，空乘人员发现一名乘客醉酒，应该怎么做？
A.让其继续休息
B.提醒其注意安全，必要时协助其休息
C.报告机组并隔离处理
D.忽略，继续服务其他乘客
答案：C
4.空乘人员在服务过程中，应该保持怎样的仪容仪表？
A.时尚前卫
B
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