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电子商务专业

《跨境电子商务》课程标准

使用专业电子商务专业修读学期第4学期制订时间2015.08

课程代码0102016002课程学时64课程学分4

课程类型专业方向课课程性质专业选修课程类别理论实践

对应职业资格证或内容

合作开发企业

执笔人魏振锋合作者

一、课程定位

《跨境电了•商务》是高等职业院校电了•商务专业的专业基础课。本课程主要培养具有较

强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨

境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作

基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以

《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。

二、课程设计思路

在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任

务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计

项目活动载体，编写项目教材：同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开

展以学生为主体、融”教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后,

实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合

的多样化课程评价体系。

三、课程学习目标

通过在校内理实•体化实训室的全真操作跨（境电商企业的全真操作），根据项目教学

要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、

海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店

铺优化及推广操作、接订割、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等

业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品

质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。

职业能力目标：

•能顺利开通跨境电商店铺账号

•能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式

•能深入调研海外市场跨境电商发展情、形成可供企业采纳的调研报告

•能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作

•能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布

•能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广

•能及时处理订单、樨升客户体验感和满意度

•能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户

四、典型工作务

项目一：基础操作

・开通商铺：注册账号、实名认证

•管理产品：产品发布、产品管理、有哪些信誉好的足球投注网站诊断、模块管理、管理订单通知

•交易管理：管理订单、成交不卖规则、资金账户管理、交易评价

项目二：平台规则

・注册规则

•发布规则：禁售、限售规则、知识产权规则、有哪些信誉好的足球投注网站排序规则、有哪些信誉好的足球投注网站作弊及行

业规则

•交易规则：成交不卖与虚假发货、货不对板与违背承诺、不正当竞争与不法

获利、信用炒作与销量炒作、促销规则、物流与纠纷规则

・放款规则

•评价规则：评价积分规则、评价修改和评为申诉

项目三：市场选品

・站内选品：行业选品、类目选品、产品选品

•站外选品

项目四：跨境物流

•邮政物流介绍：EMS、E邮宝、中国邮政大、小包、

•商业快递介绍：TNT、UPS、Fedex.DHL

・专线物流：航空燕文、