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重大品牌危机应对流程
汇报人：XXX（职务/职称）
日期：2025年XX月XX日
危机预警与识别机制
危机等级评估与分类
应急响应团队组建
事实核查与信息溯源
内部统一沟通口径
媒体与公众回应策略
法律风险评估与干预
目录
利益相关方专项沟通
舆情引导与修复行动
业务连续性保障措施
品牌形象修复计划
危机复盘与流程优化
团队心理干预与支持
长期品牌韧性建设
目录
危机预警与识别机制
01
舆情热度指标
通过监测媒体报道量、社交媒体讨论量、有哪些信誉好的足球投注网站指数等数据建立量化模型，当数值超过预设阈值时触发预警。需结合行业特性设置差异化标准，如食品行业需重点关注质量安全相关关键词。
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