2025国考哈尔滨市外交业务岗位申论模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考哈尔滨市外交业务岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，共2题，每题10分，共20分）

题目要求：

哈尔滨市某区作为边境口岸城市，近年来接待外国游客数量年均增长15%，但同时也面临外语服务能力不足、文化冲突事件频发等问题。请根据以下材料，分别归纳概括该区在接待外国游客过程中存在的“语言服务短板”和“文化融合困境”的主要表现。（每部分不超过150字）

材料：

1.某旅行社投诉，80%的外国游客因找不到会说英语的出租车司机而延误行程，80%的游客对景区中文标识无法理解而投诉；2.外国游客因不了解中国饮食禁忌，在餐厅要求“绝对无大蒜”，被服务员误认为刁难，引发争执；3.外国留学生反映，社区医院挂号时因医生仅会中文，其因“腰痛”用英语描述病情被误诊为“腰椎结核”；4.某酒店因未提供外国游客常用货币兑换服务，导致游客因支付问题与前台产生激烈口角；5.外国游客在夜市因不理解“宰客”的暗号，被商家误导购买高价商品后集体投诉。

第二题（综合分析题，共1题，15分）

题目要求：

哈尔滨某高校开设了“中俄文化体验周”活动，但部分外国留学生反映活动内容与中国实际脱节，例如要求所有学生学习“中国功夫”，却未安排专业指导。请结合材料，分析该活动设计脱离实际的原因，并提出改进建议。（不超过200字）

第三题（应用文写作题，共1题，15分）

题目要求：

假如你是哈尔滨市外事办工作人员，需起草一份面向外国游客的《边境城市文明旅游指南》，内容需包含语言沟通、文化习俗、紧急求助3个方面，字数不超过400字。

第四题（文章论述题，共1题，30分）

题目要求：

结合哈尔滨作为边境口岸城市的实际，论述在服务“一带一路”建设中如何平衡“文化自信”与“文明互鉴”的关系，并提出具体措施。（不少于500字）

答案及解析

第一题答案及解析

（1）语言服务短板表现（10分）：

1.外语服务设施不足：景区、出租车等公共场所缺乏多语种标识和人员；

2.服务人员外语能力弱：餐饮、医疗、交通等领域从业者中文水平高但外语沟通能力不足；

3.外汇兑换渠道缺失：酒店、商户未提供常用货币兑换服务，引发支付矛盾。

解析：

材料中“出租车司机”“中文标识”“医生仅会中文”“未提供货币兑换”直接对应上述要点，归纳时需突出“语言障碍”和“设施缺失”两大维度。

（2）文化融合困境表现（10分）：

1.文化禁忌认知不足：外国游客不了解中国饮食、医疗习惯，导致冲突；

2.社交礼仪误解：游客因不了解“暗号”式服务被误导消费；

3.长期服务缺失：缺乏系统性文化培训，使服务人员难以应对文化差异场景。

解析：

材料中“饮食禁忌”“误诊”“误导消费”反映文化认知偏差，需提炼共性；第3点由“未安排专业指导”反推服务人员培训不足。

第二题答案及解析（15分）

原因分析：

1.缺乏调研：未了解留学生实际兴趣，盲目安排“中国功夫”等传统项目；

2.专业性不足：缺乏武术指导，活动流于形式；

3.文化呈现单一：未结合现代中国生活（如电商、科技）设计互动环节。

改进建议：

1.调研优先：通过问卷收集留学生偏好，设计“中国非遗体验”“城市生活对比”等模块；

2.提升专业性：聘请专业武术教练，开设入门式体验课；

3.融入现代元素：增设“中国品牌电商体验”“哈尔滨冰雪文化沙龙”等互动环节。

解析：

原因需从“需求脱节”“执行低效”“内容陈旧”三方面展开；建议需体现“调研”“专业”“创新”逻辑，与边境口岸城市特色结合。

第三题答案及解析（15分）

《边境城市文明旅游指南》

语言沟通

?景区及交通枢纽张贴中英双语标识；

?建议游客学习简单中文问候语（如“谢谢”），可下载“哈旅游”APP获取语音翻译；

文化习俗

?尊重中国饮食禁忌（如忌食活鱼、大蒜）；

?穿着正式场合避免短袖、短裤，避免在寺庙等场所拍照；

?外籍人员就医需委托本地人协助，或使用翻译设备。

紧急求助

?遇事拨打110（警察）、120（急救）、12345（政务）；

?持中国签证者可联系使领馆或区外事办（电话：0451-XXXXXXX）；

?突发情况可至哈尔滨站/机场寻求协助。

解析：

内容需紧扣“边境城市”特性（如双语标识、签证需求），分条清晰，语言简洁；紧急求助电话需真实准确。

第四题答案及解析（30分）

论平衡“文化自信”与“文明互鉴”

在“一带一路”倡议下，哈尔滨作为边境口岸城市，需以文明互鉴促进文化自信的深度发展。一方面，要坚定文化自信，通过冰雪节、东北民俗等特色活动向世界展示中国魅力；另一方面，要尊重文化差异，完善外语服务、文化培训等机制。具体可从三方面推进：

1.构建多语种服务体系

依托边境口岸优势，推动景区、医疗、商业场所普及英语、俄语，培训“外语+专业”