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2025年国考重庆税务局结构化小组面试礼貌反驳与补充话术

第一题（2题，每题10分）

情境：在小组讨论中，某成员提出“重庆税务稽查应重点打击虚开发票行为，其他小税种问题可后续再处理”的观点。请分别用礼貌反驳和补充话术进行回应。

（1）礼貌反驳话术：

“这位同学提出的观点很有针对性，虚开发票确实是当前税务稽查的重点领域，必须予以严厉打击。但我觉得，将所有资源过度集中于这一项可能会忽视其他小税种（如印花税、消费税等）的征管问题。这些小税种虽然单笔金额不大，但涉及面广，长期偷逃税款同样会造成财政流失和社会不公。建议我们在稽查策略上实现‘主次分明’，既要确保重点打击虚开发票，也要适当兼顾小税种的日常监管，避免顾此失彼。”

（2）补充话术：

“在稽查资源有限的情况下，确实需要明确优先级。不过，除了‘抓大放小’，还可以考虑‘分类施策’。例如：对虚开发票行为，可通过大数据筛查和行业联动快速锁定高风险企业；对小税种问题，可结合‘以票控税’和纳税信用管理，对零申报、低申报企业加强抽查力度。此外，建议建立动态调整机制，根据年度税收流失情况灵活调整稽查重点，确保政策精准高效。”

第二题（2题，每题10分）

情境：某成员建议“重庆税务优化服务时，应将‘非接触式’办税作为唯一推广方向，纸质业务窗口可逐步取消”。请分别用礼貌反驳和补充话术进行回应。

（1）礼貌反驳话术：

“‘非接触式’办税确实是现代税收服务的趋势，能够极大提升效率，这一点我完全认同。但重庆地区仍存在部分老年人、残疾人等特殊群体，他们对智能设备操作不熟练，完全取消纸质窗口可能造成服务盲区。建议我们在推广‘非接触式’服务的同时，保留必要的纸质业务办理渠道，并加强适老化改造，比如增设‘绿色通道’或配备志愿者引导，确保不同群体都能便捷办税。”

（2）补充话术：

“除了保留纸质窗口，还可以探索‘线上线下融合’模式。例如：对常见业务（如发票申领、申报缴款）全面推行电子化，对复杂业务（如涉税诉讼、股权登记）保留纸质受理；同时，通过社区税务服务站、税务大篷车等方式，将服务延伸到偏远乡镇。此外，可利用AI客服解答基础问题，人工窗口则聚焦高复杂度业务，实现资源优化配置。”

第三题（2题，每题10分）

情境：某成员提出“重庆税务廉政建设只需加强内部审计，外部监督作用不大”。请分别用礼貌反驳和补充话术进行回应。

（1）礼貌反驳话术：

“内部审计确实是廉政建设的重要环节，能够及时发现和纠正问题。但税务工作直接面向社会，如果完全依赖内部监督，可能会因‘灯下黑’而削弱威慑力。我认为，引入外部监督（如人大监督、媒体曝光、纳税人投诉机制）能够形成‘内外结合’的监督体系，更能倒逼税务干部廉洁履职。”

（2）补充话术：

“除了外部监督，还可以创新监督方式。例如：建立‘税务廉政随手拍’平台，鼓励纳税人通过APP或小程序匿名举报违规行为；定期向社会公开税收执法案例，以案促改。同时，加强廉政文化建设，通过‘廉政家书’、‘廉政党课’等形式，让廉洁理念深入人心。此外，可探索与纪检监察、审计等部门的常态化协作，形成监督合力。”

第四题（2题，每题10分）

情境：某成员建议“重庆税务宣传应仅通过新媒体平台（如抖音、微信公众号），传统宣传方式（如公告栏、税法讲座）可取消”。请分别用礼貌反驳和补充话术进行回应。

（1）礼貌反驳话术：

“新媒体宣传确实传播快、覆盖广，尤其受年轻群体欢迎，这一点值得肯定。但重庆税务服务对象包括大量农村纳税人、个体工商户等，他们可能对智能设备使用不便。如果完全放弃传统宣传，这些群体可能因信息闭塞而影响纳税。建议新媒体与传统媒体（如广播、报纸、税务大厅公告栏）协同发力，确保宣传‘无死角’。”

（2）补充话术：

“可以尝试‘分众化’宣传。例如：对年轻人以短视频、H5为主，对老年人则通过社区广播、税法讲座、纸质宣传册为主。同时，结合重庆特色，制作方言版税法宣传、税务文化长廊等，增强互动性。此外，可联合地方媒体（如重庆卫视、本地报纸）开展专题报道，扩大影响力。在宣传内容上，避免过于专业化的术语，多用‘大白话’，提升可读性。”

第五题（2题，每题10分）

情境：某成员提出“重庆税务优化营商环境只需简化审批流程，税收政策优惠无需额外宣传”。请分别用礼貌反驳和补充话术进行回应。

（1）礼貌反驳话术：

“简化审批流程确实是优化营商环境的关键，能极大提升企业获得感。但税收政策优惠直接关系到企业成本和竞争力，如果纳税人不知情，政策效果就会大打折扣。我认为，简化流程和广泛宣传是相辅相成的，只有‘送政策上门’，才能让优惠政策真正惠及市场主体。”

（2）补充话术：

“可以搭建‘政策直通车’体系。例如：通过‘渝快税’APP推送个性化政策提醒，联合商会、行业协会开展政策宣讲会，针对重点行