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2025国考丹东市信访接待岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目
丹东市某社区近年来收到大量关于老旧小区改造的信访件，内容涉及基础设施破损、环境卫生脏乱、居民矛盾激化等问题。请根据以下材料，概括居民信访反映的主要问题及产生原因。（要求：分条作答，条理清晰，不超过300字）
材料
A.李女士反映，小区内路灯损坏严重，夜间出行存在安全隐患，多次向物业反映未得到解决。
B.王大爷指出，垃圾分类设施不足，垃圾清运不及时，导致臭味扰民，邻里纠纷增多。
C.张师傅提到，小区道路年久失修，坑洼不平，雨季积水严重，影响出行。
D.刘阿姨表示，物业管理混乱，维修费用不透明，居民意见难以得到有效传达。
E.部分居民反映，改造方案未充分征求民意，导致施工过程中与居民产生冲突。
答案
主要问题：
1.基础设施破损严重，如路灯损坏、道路失修、积水问题突出；
2.环境卫生脏乱，垃圾分类设施不足、清运不及时；
3.物业管理混乱，维修费用不透明、居民诉求难传达；
4.改造方案缺乏民意参与，引发居民矛盾。
产生原因：
1.政府投入不足，老旧小区基础建设维护资金短缺；
2.物业管理责任不明确，缺乏有效监督机制；
3.居民参与决策渠道不畅，改造方案设计脱离实际需求；
4.社区矛盾调解机制不完善，居民矛盾激化。
解析
本题考查对信访问题归纳概括的能力。材料中涉及基础设施、环境卫生、物业管理、民意参与等多个方面，需分条提炼核心问题，并结合原因分析体现问题的根源性。答案需突出“主要问题”和“产生原因”两个层次，避免简单堆砌现象描述。
2.题目
丹东市某工业园区部分企业反映，员工在工作过程中面临职业病风险，但企业未按规定提供劳动保护。请根据以下材料，概括企业存在的主要问题及危害。（要求：分条作答，不超过300字）
材料
A.某机械加工厂员工长期接触粉尘，未配备防尘设备，导致多人患上尘肺病。
B.某化工企业未设置职业病危害警示标识，员工操作时缺乏安全防护。
C.部分企业未定期组织职业健康检查，员工健康状况被忽视。
D.劳动监管部门对企业的职业卫生检查频次不足，存在监管漏洞。
E.受疫情影响，部分企业压缩成本，进一步削弱了劳动保护措施。
答案
主要问题：
1.未配备劳动保护设备，如防尘设施、安全防护装置；
2.缺乏职业病危害警示，员工操作风险高；
3.未定期开展职业健康检查，员工健康隐患突出；
4.监管缺位，劳动保护检查频次低；
5.企业为压缩成本，忽视劳动保护投入。
危害：
1.员工健康受损，引发职业病；
2.企业安全生产风险加大，影响稳定发展；
3.社会医疗负担加重，损害劳动者权益。
解析
本题需概括企业劳动保护问题及其危害。材料中涉及设备缺失、监管不足、企业成本压缩等多维度原因，答案需分层体现问题本身及后果。危害部分需从员工、企业、社会三个层面展开，体现问题的严重性。
3.题目
丹东市某山区发生森林火灾后，当地居民反映政府应急响应不及时、灾后重建措施不到位。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及影响。（要求：分条作答，不超过300字）
材料
A.火灾发生时，预警系统未及时启动，导致周边居民未能提前撤离。
B.灾后救援物资分配不均，部分受灾户未能得到及时救助。
C.政府承诺的重建补贴发放缓慢，农户生活困难。
D.森林防火基础设施建设滞后，火灾隐患未彻底消除。
E.部分居民对灾情信息不透明，产生不满情绪。
答案
主要问题：
1.应急预警系统不完善，未能及时发布火情信息；
2.救援物资分配不均，受灾户救助不足；
3.灾后重建补贴发放迟缓，影响居民生活；
4.防火基础设施薄弱，火灾隐患未根除；
5.信息公开不及时，居民产生质疑。
影响：
1.居民生命财产安全受损，心理压力增大；
2.社会稳定面临挑战，政府公信力下降；
3.生态环境恢复缓慢，影响山区可持续发展。
解析
本题考查灾情应对问题归纳。材料中涉及预警、救助、重建、基础设施、信息公开等多个环节，答案需分条概括问题，并从社会、经济、生态三个维度分析影响。注意体现问题的连锁反应及深远后果。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目
丹东市某街道推行“信访在线”平台，但部分居民反映平台使用率低、问题解决效果差。请结合材料，分析该平台推广过程中存在的问题及改进方向。（要求：逻辑清晰，不超过400字）
材料
A.居民普遍反映平台操作界面复杂，老年人使用困难。
B.部分信访事项需线下补充材料，线上流程未完全闭环。
C.群众反映问题后，平台响应时间较长，处理结果更新不及时。
D.街道工作人员对平台业务不熟悉，导致服务效率低下。
E.平台宣传力度不足，居民对
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