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门诊就医指南必威体育精装版版

一、就诊前准备

（一）预约挂号

目前主流医院均实行分时段预约挂号制，建议优先通过线上渠道预约，减少现场排队时间。线上平台包括医院官方APP、微信公众号、支付宝“医疗健康”小程序、“京医通”（北京）“浙里办”（浙江）等省级医疗服务平台，部分医院支持114、12320电话预约。线下可通过医院自助机、门诊大厅挂号窗口完成。

注意事项：

1.放号时间：多数医院提前7天放号（部分专家号提前14天），具体以平台显示为准；

2.号源类型：普通号（主治/住院医师）、专家号（副主任/主任医师）、特需号（高年资专家，费用较高），根据病情复杂度选择；

3.取消规则：需在就诊前1天12:00前取消，超时可能影响信用（部分医院3次爽约限制30天内预约）；

4.儿童/老人：无身份证儿童可用户口本或出生证明挂号，60岁以上老人、残障人士可优先现场挂号（需提供证件）。

（二）必备材料

1.身份与医保凭证：身份证（或医保卡、电子医保凭证）、异地就医需提前在“国家医保服务平台”APP完成备案（备案类型选“普通门诊”）；

2.病历资料：既往病历本（若有）、近3个月内的检查报告（如CT、血常规、胃镜等）、病理切片（重要检查建议带原片而非复印件）；

3.用药记录：当前服用的药物清单（包括药名、剂量、频次），若为慢性病（如高血压、糖尿病）需注明用药史及控制情况；

4.特殊需求：孕妇需携带产检手册，过敏患者需明确标注过敏药物（如青霉素、碘造影剂）。

（三）基础信息整理

就诊前可自行整理“症状档案”，提高沟通效率：

-主诉：核心症状（如“反复腹痛2周”“咳嗽伴发热3天”），避免模糊表述（如“身体不舒服”）；

-症状细节：疼痛需描述部位（右上腹/脐周）、性质（绞痛/胀痛）、持续时间（阵发性/持续性）、诱因（饭后/受凉后加重）；发热需记录最高体温、发热时段（午后/夜间）、退热方式（是否用退烧药）；

-伴随症状：如腹痛是否伴恶心呕吐、咳嗽是否伴胸痛，这些信息对鉴别诊断至关重要。

二、就诊当日流程

（一）到院与签到

建议提前30分钟到院（避免交通延误），完成以下步骤：

1.取号：线上预约患者需在就诊时段前30分钟内完成取号（自助机刷身份证/医保卡，或扫码取号），超时未取号可能作废；

2.分诊签到：根据挂号科室到对应楼层护士站或自助机签到（部分医院需扫描诊室门口二维码），系统将按签到顺序叫号（早到未必早看，需按签到时间排队）；

3.特殊通道：70岁以上老人、孕妇、急危患者（如剧烈胸痛、大出血）可向护士说明情况，优先安排。

（二）诊室就诊环节

进入诊室后，遵循“清晰表达-认真倾听-确认需求”原则：

1.主动陈述：先讲最紧急症状（如“我昨天开始胸痛，今天加重”），再补充病史（如“有高血压5年，平时吃XX药”），最后说明检查诉求（如“想查心脏彩超”）；

2.回答医生提问：医生可能询问“症状什么时候开始？”“有没有吃不干净的东西？”等，需如实回答（如“腹痛是在吃火锅后2小时出现”比“可能吃坏肚子”更准确）；

3.确认检查/治疗方案：医生开检查单或处方后，需明确：

-检查项目：是否需要空腹（如肝功能、胃镜需空腹8小时）、是否需要憋尿（如妇科/前列腺B超）、是否需家属陪同（如增强CT需签署知情同意书）；

-用药说明：药物用法（饭前/饭后）、剂量（如“每次2片”）、疗程（“吃7天复查”）、特殊注意（如“服用抗生素期间禁酒”）；

-复诊安排：是否需要复查（如“1周后复查血常规”）、是否需带检查报告（如“下次就诊带胃镜结果”）。

（三）检查与缴费

1.缴费方式：支持线上（医院APP/公众号）、自助机（刷医保卡/微信/支付宝）、窗口缴费，优先选择线上缴费（节省时间）；

2.检查注意事项：

-空腹检查（如血糖、腹部B超）：需前一晚22:00后禁食，可少量饮水；

-憋尿检查（如妇科经腹B超）：检查前1小时饮水500-800ml，有尿意但未急迫时最佳；

-影像学检查（CT/MRI）：体内有金属植入物（如心脏支架、假牙）需提前告知，MRI需摘除所有金属饰品；

-抽血检查：避免剧烈运动后立即抽血（可能影响血糖、肌酸激酶结果），女性避开月经期（部分指标如血小板可能异常）。

（四）取药与核对

缴费后到药房取药，需注意：

1.核对信息：药品名称、数量、有效期（避免拿错药或过期药）；

2.询问用法：若说明书不清晰（如“qd”代表每日1次），主动询问药师；

3.特殊药品：冷藏药品（如胰岛素）需尽快放入冰箱（2-8℃），