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上海社区工作者考试模拟题及参考答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

上海社区工作者在服务中需遵循“以人民为中心”的理念，下列做法最能体现该理念的是（）

A.按流程完成社区台账登记

B.针对独居老人需求制定上门服务计划

C.组织社区居民参与政策宣讲会

D.协调物业解决小区停车难问题

根据《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者的考核结果不包括以下哪类（）

A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格

上海某社区计划开展“15分钟社区生活圈”建设，下列服务项目中不属于该计划核心内容的是（）

A.社区卫生服务站升级

B.老年食堂运营

C.社区图书馆数字化改造

D.城市公园扩建

社工在处理社区居民邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）

A.依法调解B.自愿平等C.尊重差异D.及时处理

上海社区工作中常见的“三驾马车”指的是（）

A.社区党组织、居委会、业委会

B.社区党组织、居委会、物业公司

C.居委会、业委会、物业公司

D.社区党组织、业委会、物业公司

二、多项选择题（共5题，每题4分，多选、少选均不得分）

上海社区针对老年人开展服务时，可纳入“为老服务体系”的项目有（）

A.居家适老化改造B.智慧养老手环发放

C.老年大学课程D.社区助浴服务

社工在组织上海社区“垃圾分类宣传活动”时，可采用的有效方法包括（）

A.联合社区学校开展“垃圾分类小课堂”

B.制作上海方言版垃圾分类宣传视频

C.组织“垃圾分类积分兑换”活动

D.邀请社区志愿者上门指导分类方法

根据上海社区治理相关要求，社区工作者需具备的核心能力有（）

A.政策解读能力B.群众沟通能力

C.应急处置能力D.资源整合能力

上海某老旧小区计划推进加装电梯项目，社工在其中可发挥的作用包括（）

A.协助召开业主意见协调会

B.对接街道加装电梯补贴政策

C.组织居民投票表决实施方案

D.监督电梯施工质量

社区工作中常见的伦理困境有（）

A.服务对象隐私保护与政策要求信息公开的冲突

B.资源有限时服务对象优先级分配问题

C.个人价值观与服务对象需求的矛盾

D.社区集体利益与个别居民利益的冲突

三、案例分析题（共1题，20分）

案例：上海徐汇区某老旧社区，居民以老年人为主，部分房屋无电梯，且存在公共活动空间不足、垃圾分类准确率低等问题。社区居委会计划联合社工解决这些问题，但部分年轻居民因工作繁忙参与度低，老年居民对加装电梯的费用分摊存在分歧。

请结合上海社区工作实务，回答以下问题：

社工针对“加装电梯费用分摊分歧”可采取哪些具体措施？（8分）

如何提升年轻居民对社区事务的参与度？（6分）

针对“公共活动空间不足”和“垃圾分类准确率低”，可设计哪些联动服务方案？（6分）

参考答案

一、单项选择题

B（解析：“以人民为中心”核心是满足群众个性化需求，A、C、D为常规服务，B针对独居老人特殊需求，更贴合理念）

C（解析：上海社区工作者考核结果分为优秀、合格、不合格三类，无“基本合格”）

D（解析：“15分钟社区生活圈”聚焦社区内部服务配套，城市公园属于城市公共设施，非社区范畴）

B（解析：邻里纠纷调解需以双方自愿为前提，否则调解无法有效推进）

C（解析：上海社区“三驾马车”指居委会、业委会、物业公司，共同参与社区事务管理）

二、多项选择题

ABCD（解析：均为上海为老服务体系核心项目，涵盖居家、健康、文化、生活辅助等领域）

ABCD（解析：结合上海社区特点，方言宣传、积分激励、家校联动、上门指导均为有效方式）

ABCD（解析：上海社区工作需兼顾政策落地、群众服务、应急处理与资源整合）

ABC（解析：社工主要负责协调沟通、政策对接、居民组织，施工质量监督由专业部门负责）

ABCD（解析：均为社区工作中常见的伦理冲突场景）

三、案例分析题

（1）组织分层座谈：按楼层、年龄分组，了解不同居民诉求（如低楼层担心采光、高楼层关注出行）；（2）对接政策支持：讲解上海老旧小区加装电梯补贴政策（如市区两级补贴比例），降低居民负担；（3）设计灵活分摊方案：参考上海其他社区经验，采用“楼层系数+使用频率”结合的分摊方式（如高楼层多承担，低楼层适当减免）；（4）引入第三方评估：邀请专业机构测算费用，确保分摊透明。（每点2分，共8分）

（1）线上参与渠道：建立社区事务微信群，发布简化版议题（如加装电梯方案投票），设置“碎片化意见收集”入口；（2）兴趣联动：结合年轻居民需求（如育儿、健身），开展“社区公益换积分”活动（参与事务可兑换亲子活动名额）；（3）责任认领