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与家长沟通交流的艺术

摘要：家庭教育是幼儿教育的重要组成部分，是幼儿园教育的合作者、支持者。教师应做好家长工作，建立家园联系的友好桥梁，做好家长工作的前提，是教师与家长的良好沟通。而沟通，也是需要技巧的。

关键词：沟通，细节，语言，状态，途径

引 言：家庭和幼儿园是影响幼儿发展最主要的两大环境，家长和教师分别是这两大环境的施教者，是合作伙伴关系。《幼儿园教育指导纲要》指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。幼师应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力”。要说家长在教育中的作用，我认为幼儿教育阶段，是家长教育尤为重要的一个时期。一方面，幼儿年龄小，作为“孩子的第一任教师”，对孩子的行为习惯、性格特征、思维方式以及

心理的影响，都是毋庸置疑。所以我认为在幼儿教育阶段，家长的配合是幼儿教育成功的必要条件，那么作为幼儿园和教师，如何取得家长的配合，做到家园共育？家园联系至关重要。那如何做好家园共育，和家长成为友好的合作伙伴？教师和家长的沟通至关重要。

我们肯定经常听到家长问“老师，我家孩子最近表现怎么样？”我们一般都是怎么回答的呢？“还行吧”“还不错”“挺好的”……你是否给过这样的回答？那么，挺好的，好在哪里呢？还不错，不错在哪里呢？…本身我们和家长沟通的目的是为

了让家长理解我们，配合我们的工作，认可我们的教育工作和教育理念，促进家

园之间的联系。但很多时候，我们跟家长之间的沟通是无效沟通，不但不能达到预期的目的，反而会让家长认为我们在敷衍他，所以作为教师，在和家长沟通的时候一定要注意细节。

那么，如何与家长沟通呢？

一、注意沟通时的语言和状态

同样的话可以表达不同的意思，同样的话，用不同的方式表达，给人

的感觉也不一样。与人相处，让人赏心悦目的，也许是恰饭好处的装扮，而让人久处不厌的，更多的是不俗的谈吐和高雅的修养，说话要有讲究，语言比镜子更

能反映一个人的真实面貌和最真实的一面。“好言一句三冬暖，话不投机六月寒”，

所以，在和家长沟通时，要注意用语用词。每个家长都认为自己的孩子是最好的，所以千万不要直接说孩子哪儿哪儿不好，会很难让家长接受，沟通不是告状，不要用到明显的贬义词。好捣乱的幼儿可以说调皮、活泼；好打架的幼儿可以说没有掌握正确的交往方式；上课不听课的可以说是注意力集中时间短；生活或者行

为习惯不好的可以说适应能力不强……这样的表达方式，既容易胖家长接受，也

可以表现我们的专业性。那有人会问了，“告状”要注意说话的方式和语言，表扬就不用了吧？其实不然，赞美是老师对孩子最真挚的欣赏，也是对家长最直接的反馈，但赞美不是“彩虹屁”，而是根据孩子的实际情况和点滴的进步，最好可以具体到某一件事，这样才是最真实的，而且只有细节才能证明老师是关注孩子的。

与家长沟通时要展现出舒适放松的状态。把和家长的沟通交流当作是和

朋友交谈一样，说话时声音低一些、语速慢一些，可以有适当的肢体动作，动作幅度不宜过大、夸张。沟通前做好充足的准备，并能针对幼儿的特点，给出相应的指导和建议，这样才能在沟通中做饭胸有成竹，掌握整个沟通过程的主动权，从而达到良好的沟通效果。

尊重是沟通的前提。我们要知道，家长和我们是合作伙伴关系，在与家长沟通时，教师要注意不能过于强势，从头到尾都是自说自话。我们可以针对在教育过程中出现的问题，与家长共同研究解决的方法，针对家长的“忧”，既要多

提建议，也要多倾听家长的意见，尽量从家长的角度考虑问题，读懂家长的“小

心思”。另外我们与家长的沟通交流的，不仅仅是幼儿在园的情况，还有幼儿在家的情况，结合两者才能更好的对幼儿进行指导教育，那幼儿在家如何，只有家长知道，所以我们要“听”，总而言之，我们与家长的沟通交流，要坚持平等、合作的原则。

二、根据家长的需求找准沟通的切入点

在与家长沟通时不能以偏概全，不同的家长要有不同的沟通重点。有的家长，可能对幼儿生活方面比较关注、有的家长，对幼儿在园的行为习惯比较关

注，有的家长对幼儿在园的学习以及交往行为比较关注……所以我们在与家长沟

通时，首先要知道，家长想了解什么。当我们的谈话内容能以家长最为关心的话题为切入点的时候，会很容易走进家长的心坎。

不同年龄阶段不同的沟通重点。小朋友们在幼儿园三年，这三年里，我们跟家长的沟通交流次数数不胜数，总不能每次和家长沟通的话题都是一样的。一尘不变吧。我们沟通的点，要随着幼儿年龄的变化而变化，而每个年龄段幼儿在认知、能力、行为习惯等方面都会表现出不同的特点，所以我们沟通的重点也不相同。比如，小班刚入园时，我们和家长沟通的重点基本上都是以幼儿在园的情绪、生活为主；中班的时候沟通的大多时候是幼儿的问题行为较多；大班的时候沟通的主题会偏向幼儿的学习习惯，人际交往等等方面。所以，我们在和家长沟通时，要根据幼儿的