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门诊就诊流程介绍汇报人：XX

目录01门诊就诊概览02挂号与分诊03就诊前准备04就诊过程05费用结算06就诊后服务

门诊就诊概览01

门诊服务内容患者可通过现场窗口、自助机或手机APP进行挂号，选择合适的医生和就诊时间。挂号服务患者与医生面对面交流，医生根据病情提供诊断、治疗建议及必要的检查项目。医生咨询根据医生建议，患者在医院进行必要的影像学检查、实验室化验等，以辅助诊断。检查与化验医生开具处方后，患者可在医院药房或指定药店购买所需药物。取药服务医院提供健康教育资料，举办讲座，帮助患者了解疾病预防和健康生活方式。健康教育

就诊流程简介患者首先需要在医院的挂号窗口或通过自助机进行挂号，选择合适的科室和医生。挂号挂号后，患者需在指定的候诊区域等待叫号，期间可以准备病历资料和检查报告。候诊医生接诊后，患者应详细描述病情，医生根据情况开具检查单或处方。就诊咨询根据医生的处方，患者需到收费窗口缴费，然后凭收据到药房领取药物。缴费取药如果需要进一步治疗或检查，医生会告知患者后续流程和注意事项。后续治疗

门诊预约方式患者通过拨打医院提供的预约电话，按照语音提示或与客服人员沟通完成预约。电话预约利用医院官方网站或移动应用程序，患者可以自行选择医生和就诊时间进行预约。网上预约在医院的预约服务台，患者可以直接与工作人员沟通，现场完成预约登记。现场预约

挂号与分诊02

挂号流程患者根据自身病情选择相应的科室进行挂号，如内科、外科、儿科等。选择就诊科室患者需提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，以便医院建立病历档案。填写个人信息完成挂号信息填写后，患者需支付相应的挂号费用，可通过现金、银行卡或移动支付等方式完成。支付挂号费支付成功后，患者将获得挂号单，上面会显示就诊科室、医生姓名及就诊序号等信息。领取挂号单

分诊原则病情紧急程度根据患者病情的轻重缓急进行分诊，确保重症患者优先得到治疗。患者年龄因素考虑患者年龄，如儿童、老人可能需要优先就诊，以减少等待时间。疾病类型分类根据疾病类型将患者分至相应科室，如内科、外科等，提高就诊效率。

常见问题解答根据自身症状选择对应科室，如感冒发烧去内科，骨折外伤去外科。01如何选择合适的科室分诊排队时间受就诊人数影响，高峰时段可能需要等待较长时间。02分诊排队的等待时间挂号费可通过现金、银行卡、移动支付等多种方式支付，具体以医院规定为准。03挂号费的支付方式急诊患者应直接前往急诊科，无需挂号，医院将优先处理。04如何处理急诊情况预约挂号后如需取消或改期，应提前通知医院，遵循医院的相关规定操作。05预约挂号的取消与改期

就诊前准备03

需携带的证件就诊时需携带身份证或其他有效身份证明，以便医院核实患者身份信息。有效身份证件0102携带医疗保险卡，以便在就诊过程中享受医保政策，减少自费部分。医疗保险卡03带上过往的病历、检查报告和处方等资料，有助于医生了解病史，提供更准确的诊断。既往病历资料

需要填写的表格患者需填写姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息，以便医院建立患者档案。个人基本信息表携带医疗保险的患者需填写保险类型、保险号等信息，以便在就诊时进行保险结算。医疗保险信息表患者应详细记录过往病史、过敏史及家族病史，为医生诊断提供参考。病史调查表

注意事项就诊前务必携带身份证或其他有效身份证明，以便在医院进行身份验证和登记。携带有效身份证件提前了解医院的就诊时间，避免错过挂号或就诊时间，合理规划就诊日程。了解就诊时间携带过往的病历、检查报告和处方等资料，有助于医生快速了解病情，提高就诊效率。准备既往病历资料了解当前的医保政策和报销流程，确保就诊时能够合理利用医保，减轻经济负担。了解医保政策

就诊过程04

初诊流程患者到达医院后，首先需要在挂号处填写个人信息并选择就诊科室，完成挂号手续。挂号医生根据检查结果开具处方，患者持处方到药房取药，完成初诊流程。取药医生叫号后，患者进入诊室，向医生陈述病情，医生会进行初步的询问和检查。问诊挂号后，患者需在指定的候诊区等待叫号，期间可以阅读健康宣教资料。候诊根据病情需要，医生可能会开具检查单，患者需到相应的检查科室进行必要的医学检查。检查

复诊流程患者通过电话、网络或现场预约，选择合适的时间和医生进行复诊。预约挂号01完成检查和治疗后，患者前往药房取药，然后按照医嘱离院。取药与离院05根据病情需要，医生可能会开具新的检查项目或调整治疗方案。检查与治疗04医生会询问患者自上次就诊以来的症状变化，并进行必要的体格检查。医生问诊03患者在指定时间到达医院，按照预约顺序等候医生呼叫进行复诊。等候就诊02

特殊检查流程患者需提前通过电话或在线系统预约所需的特殊检查项目，如CT或MRI。预约检查检查前准备根据检查类型，患者可能需要进行特定的准备，例如禁食或服用造影剂。在约定时间到达