海尔售后服务合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：________________

甲方（服务接受方）：________________

乙方（服务提供方）：________________

签订日期：________________

一、合同背景

鉴于甲方购买乙方生产的海尔品牌产品（以下简称“产品”），为确保产品在正常使用过程中的质量与性能，甲方同意接受乙方提供的售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：

二、服务内容

1.产品保修服务：

-乙方承诺，在产品保修期内，对产品因制造缺陷导致的故障提供免费维修或更换服务。

-保修期限自产品购买之日起计算，具体保修期限以产品说明书或相关凭证为准。

2.上门维修服务：

-乙方承诺，在接到甲方维修请求后，根据实际情况，在约定的时间内安排专业人员上门进行维修服务。

-上门维修服务包括但不限于检查、维修、更换零部件等。

3.电话咨询服务：

-乙方提供电话咨询服务，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。

-电话咨询服务时间为周一至周日，每日9:00至18:00。

4.定期保养服务：

-乙方根据产品特点，提供定期保养建议，指导甲方进行产品保养，延长产品使用寿命。

三、服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

四、服务费用

1.在保修期内，乙方提供的所有服务均为免费。

2.保修期外，乙方将根据实际情况收取合理的维修费用。

五、双方责任

1.甲方责任：

-甲方应妥善保管产品，确保产品在正常使用条件下。

-甲方应及时向乙方提供产品购买凭证、保修卡等相关资料。

2.乙方责任：

-乙方应按照本合同约定，提供优质、高效的售后服务。

-乙方应保证维修人员具备相应的专业技能和服务态度。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

代表人（签字）：________________

签订日期：________________

附件：

1.产品购买凭证

2.保修卡

3.其他相关文件

第2篇

合同编号：________________

甲方（服务接受方）：______________

地址：______________

联系电话：______________

乙方（服务提供方）：海尔集团股份有限公司

地址：______________

联系电话：______________

签订日期：______________

鉴于：

1.甲方购买了乙方生产的（以下简称“产品”）。

2.乙方承诺为甲方提供优质的售后服务。

3.双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.乙方将为甲方提供以下售后服务：

（1）产品保修期内，按照产品说明书或相关法律法规的规定，为甲方提供免费维修服务。

（2）产品保修期外，为甲方提供有偿维修服务。

（3）提供产品使用咨询、故障排除、保养维护等服务。

（4）定期对甲方产品进行巡检，确保产品正常运行。

第二条服务期限

1.本合同服务期限自甲方购买产品之日起计算，至产品保修期满之日止。

2.乙方提供有偿维修服务的期限自本合同签订之日起计算。

第三条服务标准

1.乙方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的售后服务。

2.乙方应在接到甲方报修电话后，24小时内响应，48小时内安排技术人员上门服务。

3.乙方维修人员应具备相应的专业技能和职业道德，确保维修质量。

第四条甲方义务

1.甲方应妥善保管产品，避免因人为原因造成损坏。

2.甲方应按照产品说明书正确使用产品，避免因不当使用导致故障。

3.甲方应在发现产品故障时及时通知乙方。

第五条乙方义务

1.乙方应按照本合同约定，及时、准确地提供售后服务。

2.乙方应确保维修配件的质量，不得使用假冒伪劣产品。

3.乙方应保护甲方隐私，不得泄露甲方个人信息。

第六条违约责任

1.若乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

2.若甲方未按约定履行义务，导致乙方无法正常提供售后服务，乙方有权暂停或终止服务。

第七条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起