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民航服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：甲方（服务提供方）为提供民航相关服务的机构，具体信息需由双方协商后填写；乙方（服务接收方）为接受民航服务的个人或单位，具体信息也需双方确认。甲方在合同中负责提供约定的民航服务，乙方在合同中负责履行相关义务和责任。为了保障协议执行的合法性，甲方须持有合法资质证书，乙方须提供真实有效的身份信息。双方同意以诚信原则为基础履行合同，并遵守国家相关法律法规。

（二）合同内容

本合同旨在规范民航服务的提供与接收过程，核心内容包括服务类型、服务范围和执行标准。服务类型涵盖航班运营、客户支持、行李处理及紧急援助等范畴；服务范围涉及服务区域、服务时长及具体项目；执行标准依据行业规范制定，确保服务质量的一致性和可靠性。合同内容的设计考虑到了实际业务需求，允许双方在签署前进行细节调整。所有协议条款以书面形式确定，任何口头约定须在书面补充协议中体现。

二、服务内容与执行细节

民航服务主要包括航班预订与执行、机上服务、乘客支持及应急管理等模块。服务执行阶段涵盖航班计划制定、乘客引导、行李托运及航班延误处理等内容，乙方有权要求及时通知服务变化。服务质量标准遵循行业规定，如航班准点率不低于某一比例，行李丢失率控制在可接受范围内，并依据天气或技术因素进行调整。服务时间以航班时刻表为基础，甲方有义务提前发布变更通知。乙方需如实报告需求，例如特殊健康援助，以确保服务匹配性。所有服务变更须通过正式渠道沟通，避免歧义。

三、双方责任与义务

甲方责任包括确保服务安全、可靠运行，例如执行飞行计划、维护设备状态及处理突发事件；提供必要支持，如客户咨询和投诉解决；遵守行业规范保证服务标准。甲方有义务及时更新信息并通知乙方相关风险。乙方责任包括准确提交服务申请、遵守乘机规则及支付费用；在服务中保持配合，不从事干扰行为；如实提供自身信息以保障安全。双方均有义务保护对方隐私和数据安全，使用加密通信方式，防止信息泄露。责任范围扩展至服务全程，包括前期预订和后续反馈阶段。

四、服务费用与支付条款

本合同项下的服务费用由双方协商确定，费用结构涵盖基础服务费、附加项目费及潜在税费。支付方式支持银行转账或线上支付系统，乙方须在约定时间内完成付款。付款期限以服务开始前某一日期为界，逾期支付需承担滞纳金。支付凭证由甲方出具，乙方可查询支付状态。费用调整机制考虑市场波动，双方同意定期复核费率。所有支付过程遵循信息安全原则，不使用非授权支付平台。

五、必威体育官网网址义务

双方承诺对合同信息必威体育官网网址，包括服务细节、内部数据及商业计划。必威体育官网网址范围覆盖口头、书面及电子形式的信息。违反必威体育官网网址义务的处理包括赔偿损失或终止合同。必威体育官网网址期延续至合同终止后数年，确保敏感信息不外泄。数据存储采用安全协议，例如加密文件共享。例外情形仅限于法定披露要求，但须提前通知对方。

六、违约责任

任何一方违约时，如未提供约定服务或未履行支付义务，需承担相应责任。违约责任包括支付违约金、赔偿直接损失及履行补救义务。违约金计算依据合同价值比例，损失赔偿涵盖间接损害但不含机会成本。违约认定基于客观证据，双方可协商补救期。严重违约如重复逾期或服务中断导致安全风险，另一方有权终止合同并寻求法律救济。

七、不可抗力条款

若遇不可抗力事件，例如自然灾害、公共卫生事件或政府管制，双方免责执行原义务。不可抗力范围以行业标准界定，相关方须立即通知并提供证据。事件期间合同暂停执行，但不影响生效状态。事件后双方协商恢复服务，如无法恢复可终止合同。不可抗力通知采用书面形式，通过授权渠道发送。

八、争议解决方法

合同争议优先通过友好协商解决，协商不成则引入专业调解机构。调解不成时提交仲裁，仲裁规则依据中国法律框架；仲裁庭由专业人组成，仲裁地在双方认可地点。裁决结果具有约束力并直接执行。如仲裁受阻，可向有管辖权的法院提起诉讼。争议处理过程注重高效公正，避免费用浪费。

九、合同生效与终止条件

本合同自签署日起生效，结束日期双方商定或依据服务完成情况。生效前提为双方合法签署及必要资质验证。终止条件包括服务完成、双方同意终止或违约后补救无效。终止程序需书面通知并在一定缓冲期内完成交接。合同终止不影响争议解决等延续条款效力。

十、其他通用条款

合同文本以中文为准，附件具有同等效力。通知须通过邮件或认证信函发送，地址由双方更新。适用法律为中国相关法规，任何条款无效不影响剩余效力。合同修改需双方书面同意。解释权由双方平等共享。

十一、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）