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2025国考哈尔滨市出入境管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）

1.题目

哈尔滨市某出入境管理服务中心在2024年收到群众投诉，主要集中在证件办理效率低、信息更新不及时、窗口服务态度差等方面。请根据给定材料，概括群众投诉的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案

主要问题：

（1）证件办理效率低：部分窗口业务流程繁琐，排队时间过长，导致群众办事体验差。

（2）信息更新不及时：官网及APP上的政策通知更新滞后，群众获取信息渠道单一且滞后。

（3）窗口服务态度差：部分工作人员缺乏耐心，对群众咨询敷衍塞责，甚至存在推诿现象。

改进建议：

（1）优化业务流程：简化审批环节，推行“一窗通办”模式，减少群众排队时间。

（2）加强信息化建设：完善官网及APP功能，及时发布政策更新，增设智能咨询机器人。

（3）强化服务培训：定期开展业务及礼仪培训，提升工作人员服务意识，建立投诉反馈机制。

解析

本题考查考生对材料信息的归纳能力，需紧扣群众投诉的核心问题，建议措施需具有针对性，避免空泛。

2.题目

哈尔滨市边境地区近期出现非法出入境案件频发现象，部分群众反映跨境旅游政策不明确，导致误闯禁区。请根据给定材料，概括非法出入境案件频发的原因，并提出三条针对性措施。

答案

原因：

（1）政策宣传不足：边境地区跨境旅游政策解读不到位，群众对禁区范围认知模糊。

（2）监管力度薄弱：部分边境路段监控设施老化，存在漏洞，难以有效防控非法出入境。

（3）经济利益驱动：部分人员为牟利铤而走险，从事“蛇头”走私活动，扰乱边境秩序。

措施：

（1）加强政策宣传：通过村广播、宣传栏、短视频平台等方式普及跨境旅游政策，明确禁区红线。

（2）提升监管能力：更新边境监控设备，增设巡逻站点，联合公安开展联合执法。

（3）严打犯罪行为：加大对非法出入境案件的惩处力度，形成震慑效应，同时提供合法跨境渠道。

解析

本题需结合边境管理特点，分析原因需从政策、监管、经济三方面入手，措施需兼顾短期与长期效果。

3.题目

哈尔滨市某社区外籍人士聚集，但语言沟通障碍问题突出，导致就医、租房等生活需求难以满足。请根据给定材料，概括外籍人士面临的主要问题，并提出两条社区服务优化方案。

答案

主要问题：

（1）语言沟通障碍：外籍人士与社区工作人员沟通困难，影响政策落实和生活便利性。

（2）文化差异冲突：部分外籍人士对本地风俗习惯不熟悉，易引发矛盾。

（3）法律援助缺失：外籍人士对签证、居留等政策不清晰，缺乏有效法律咨询渠道。

服务优化方案：

（1）设立语言服务站：招募志愿者提供多语种翻译服务，同时开展外语培训班，帮助外籍人士学习中文。

（2）开展文化融入活动：定期组织中外文化交流会，增进相互理解，同时设立法律咨询站，提供签证指导。

解析

本题需关注社区服务细节，问题概括需全面，服务方案需突出实用性，避免宏大空泛。

二、综合分析题（2题，每题20分，共40分）

1.题目

哈尔滨市出入境管理局提出“智慧移民”战略，旨在通过科技手段提升服务效能。请结合材料，分析“智慧移民”战略的优势与挑战，并提出对策建议。

答案

优势：

（1）提升效率：通过大数据分析优化审批流程，减少人工干预，缩短办理时间。

（2）增强透明度：群众可通过APP实时查询进度，减少信息不对称。

（3）精准服务：根据用户需求推送政策，提高服务针对性。

挑战：

（1）技术壁垒：部分边境地区网络覆盖不足，设备老化，影响系统推广。

（2）数据安全：个人信息保护存在风险，需加强隐私防护措施。

（3）人才短缺：缺乏既懂业务又懂技术的复合型人才，制约战略实施。

对策建议：

（1）分阶段推进：优先在城区部署系统，逐步向边境地区延伸，同时更新基础设施。

（2）强化安全监管：建立数据加密机制，定期开展安全演练，确保信息不被泄露。

（3）培养专业人才：与高校合作开设培训课程，吸引人才加入出入境管理队伍。

解析

本题需辩证分析“智慧移民”战略，优势与挑战需结合哈尔滨实际，对策建议需具体可行。

2.题目

哈尔滨市近期出现“跨境劳务输出”新趋势，部分农民工通过非法渠道赴俄罗斯务工，但权益保障问题突出。请结合材料，分析这一现象背后的社会原因，并说明政府应如何应对。

答案

社会原因：

（1）就业压力：本地就业机会有限，农民工为增加收入选择跨境务工。

（2）政策引导不足：合法劳务输出渠道不畅，非法渠道泛滥。

（3）信息不对称：农民工对俄罗斯法律法规不熟悉，易被中介剥削。

政府应对措施：

（1）拓宽合法渠道：与俄罗斯建立劳务合作机制，提供合法工作签证及培训。

（2）加强风险提示：通过媒体、社区宣传非法务工风险，提高农民工防范意识。

（3）设立维权机构：在边境地区设立法律援助站，为受害