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2025国考太原市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

太原市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务模式、资源配置、政策落实等方面的意见建议。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题，并分条列举。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料：

A社区试点“智慧养老”平台，引入智能健康监测设备，但部分老年人操作困难，平台界面不兼容老人使用习惯。B社区增设日间照料中心，但午间餐饮服务种类单一，且老年人等待时间过长。C社区尝试上门助浴服务，但服务人员数量不足，且部分老人因隐私问题拒绝使用。D社区开展健康讲座，但内容偏重理论，缺乏互动性和针对性。E社区通过网格员收集需求，但部分网格员对政策理解不深，导致信息传递失真。

答案：

1.智慧养老平台操作难度大，界面设计不适应老年人需求；

2.日间照料中心餐饮服务种类单一，服务效率低；

3.上门助浴服务人员不足，部分老人因隐私问题不愿使用；

4.健康讲座内容形式化，缺乏互动性和针对性；

5.网格员政策理解不深，需求收集和信息传递存在偏差。

解析：

本题材料围绕“智慧养老”服务展开，涵盖平台技术、资源配置、服务流程、政策执行等多个方面。居民反映的核心问题集中在技术适老化不足、服务供给不精准、人员配置不均衡、政策落地有偏差等。作答需紧扣材料，分条列举，避免主观臆断。

2.题目：

太原市某街道在推进“社区微治理”过程中，发现部分小区存在垃圾分类落实难、停车乱象突出、公共空间利用率低等问题。请根据以下材料，概括这些问题产生的主要原因。（要求：条理清晰，不超过350字）

材料：

A小区居民反映，垃圾分类投放点不足，且缺乏宣传引导，部分居民分类意识淡薄。B小区停车位严重不足，导致车辆乱停乱放，占用消防通道。C小区部分闲置空间被商业摊贩占用，影响居民生活。D社区尝试引入第三方物业公司，但合同约定不明确，导致管理责任缺失。E街道对社区微治理资金投入不足，且缺乏考核激励机制。F部分居民参与意识不强，认为“事不关己”。

答案：

1.垃圾分类设施不足，宣传引导不到位，居民分类意识淡薄；

2.停车位短缺，缺乏规范管理，居民乱停乱放现象普遍；

3.公共空间管理缺位，被商业摊贩违规占用；

4.物业管理合同约定不明确，责任主体缺失；

5.街道资金投入不足，考核激励机制缺失；

6.居民参与意识不强，缺乏主人翁精神。

解析：

材料揭示了社区微治理中的多个痛点，主要原因可归纳为设施配置、管理责任、资金支持、居民参与等四个层面。作答需紧扣问题根源，避免简单罗列现象。

3.题目：

太原市某社区在开展“邻里互助”活动时，收集到居民关于活动形式、参与机制、效果评估等方面的建议。请根据以下材料，归纳居民提出的主要建议。（要求：全面、简洁，不超过300字）

材料：

A居民建议增加技能培训类活动，如急救知识、电器维修等，提升居民生活能力。B居民提出建立“时间银行”互助模式，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务。C居民反映活动组织形式单一，多为集中式讲座，缺乏灵活性。D居民建议完善积分奖励机制，激发居民参与积极性。E居民希望社区定期开展效果评估，及时调整活动内容。F居民提出加强宣传，吸引更多年轻人参与。

答案：

1.增加技能培训类活动，提升居民生活能力；

2.探索“时间银行”互助模式，促进代际帮扶；

3.丰富活动组织形式，增强灵活性；

4.建立积分奖励机制，激发参与积极性；

5.定期开展效果评估，优化活动内容；

6.加强宣传引导，吸引更多年轻人参与。

解析：

居民建议主要集中在活动内容、机制设计、参与激励、效果评估等方面。作答需紧扣材料，避免脱离实际提出对策性建议。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

太原市某社区在推进“无障碍环境建设”过程中，部分居民反映“硬件改造易，软件服务难”。请结合以下材料，分析这句话反映的深层次原因。（要求：逻辑清晰，不超过400字）

材料：

A社区对公共区域进行了无障碍设施改造，但部分坡道坡度过大，轮椅通行不便；B社区增设了盲道，但部分路段被占用或改造不规范；C社区组织志愿者为残疾人提供出行帮助，但服务时间不固定，且缺乏长期机制；D部分工作人员对无障碍环境建设政策理解不深，服务意识不足；E残疾人对无障碍设施的需求多样化，但社区调研不足，改造“一刀切”。

答案：

“硬件改造易，软件服务难”反映的无障碍环境建设问题，根源在于：

1.设施改造重形式轻实效：部分改造缺乏科学规划，未充分考虑残疾人实际需求，导致设施利用率低；

2.软件服务机制缺失：志愿服务时间不固定，缺乏长效机制，且工作人员服务意识不足；

3.调研不足导致改造“一刀切”：未充分调研残疾人多样化需求，导