机关会务服务管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强机关会务服务管理，提高会务服务质量，确保会务活动顺利进行，根据国家有关法律法规和机关工作实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本机关举办的各类会议、培训、讲座、研讨等活动（以下简称“会务活动”）。

第三条会务服务管理应遵循以下原则：

（一）依法行政，规范管理；

（二）科学合理，高效务实；

（三）优质服务，确保安全；

（四）节约资源，厉行节约。

第二章会务活动组织与审批

第四条会务活动组织部门应提前向机关办公室提出申请，填写《会务活动申请表》，经批准后方可组织实施。

第五条会务活动申请内容包括：

（一）活动名称、时间、地点、参会人员、活动规模；

（二）活动目的、意义和预期效果；

（三）活动经费预算；

（四）活动组织方案；

（五）其他需要说明的事项。

第六条机关办公室对会务活动申请进行审核，主要内容包括：

（一）活动是否符合本机关工作实际和上级要求；

（二）活动经费预算是否合理；

（三）活动组织方案是否科学、可行；

（四）活动场地、设备、人员等条件是否具备。

第七条审核通过的会务活动，机关办公室负责协调相关部门，确保活动顺利进行。

第三章会务活动筹备与实施

第八条会务活动筹备工作由组织部门负责，主要包括以下内容：

（一）制定会务活动方案，明确活动流程、时间安排、人员分工等；

（二）联系活动场地，确保场地符合活动需求；

（三）安排活动设备，包括音响、投影、灯光等；

（四）确定参会人员名单，发放邀请函；

（五）准备活动资料，包括会议议程、文件、资料等；

（六）安排工作人员，负责活动期间的接待、引导、服务等；

（七）制定应急预案，确保活动安全。

第九条会务活动实施过程中，应严格按照活动方案执行，确保活动顺利进行。

第十条会务活动期间，工作人员应做好以下工作：

（一）做好参会人员的接待工作，确保参会人员顺利签到、入住；

（二）负责会议期间的引导、讲解、服务等；

（三）协助领导、嘉宾做好发言、交流等工作；

（四）维护会场秩序，确保活动安全；

（五）收集参会人员意见和建议，及时反馈给相关部门。

第四章会务活动总结与评估

第十一条会务活动结束后，组织部门应组织相关人员对活动进行总结和评估。

第十二条总结和评估内容包括：

（一）活动组织、实施情况；

（二）活动效果；

（三）存在问题及改进措施；

（四）经费使用情况。

第十三条总结和评估结果应形成书面报告，报送机关办公室。

第五章会务服务人员管理

第十四条会务服务人员应具备以下条件：

（一）政治素质高，遵纪守法；

（二）熟悉会务服务业务，具备一定的组织协调能力；

（三）具有良好的沟通、服务意识；

（四）具备一定的计算机操作能力。

第十五条会务服务人员应接受以下培训：

（一）会务服务业务培训；

（二）礼仪培训；

（三）应急处理培训；

（四）其他相关培训。

第十六条会务服务人员应遵守以下纪律：

（一）坚守岗位，认真负责；

（二）热情服务，礼貌待人；

（三）廉洁自律，不谋私利；

（四）保守秘密，维护机关形象。

第六章附则

第十七条本制度由机关办公室负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

第七章责任追究

第十九条对违反本制度的行为，机关办公室将视情节轻重，给予通报批评、责令整改、取消评优资格等处理。

第二十条对因工作失职、渎职导致会务活动出现重大失误的，将依法追究相关人员的责任。

第二十一条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和机关工作实际执行。

第二十二条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第2篇

第一章总则

第一条为加强机关会务服务管理，提高会务服务质量，确保会务活动顺利进行，根据国家有关法律法规和机关工作实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本机关内部举办的各类会议、培训、讲座、研讨等活动。

第三条机关会务服务管理应遵循以下原则：

（一）统一领导，分级负责；

（二）规范管理，高效服务；

（三）节约资源，厉行节约；

（四）安全有序，确保质量。

第二章会务组织与安排

第四条会务组织工作由机关办公室负责，具体包括：

（一）制定会务工作计划，明确会务活动的时间、地点、主题、参会人员等；

（二）组织协调相关部门，做好会务活动的筹备工作；

（三）制定会务活动方案，明确会务活动流程、日程安排、参会人员名单等；

（四）负责会务活动的通知、签到、资料发放等工作。

第五条会务活动方案应包括以下内容：

（一）会务活动名称、时间、地点；

（二）参会人员名单、职务、单位；

（三）会务活动日程安排；

（四）会议议程、发言顺序；

（五）会务活动所需物资、设备；

（六）经费预算及报销标准；

（七）应急预案。

第六条会务活动筹备工作应包括以下内容：

（一）场地布置：根据会务活动需要，提前预订会议室、培训室