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营销计划书

班级：法学2009级2班

组员：李思聪黄丹李永明王朋勇侯建龙计划提要：

现如今大学城周围理发店众多，理发店之间的竞争亦十分的激烈，为了在激烈的竞争中处于优势地位，扩大我店的市场份额，现特将我们的品牌理念定位为“家一样的感觉”和“张扬个性，让你真正与众不同”两点上，通过会员卡制度，积分兑奖活动，来巩固我们的老顾客和发展我们的新顾客。在提供服务的过程当中，要使顾客建立起依赖感和忠诚度，要将我们的产品和服务理念融入顾客的思想当中，要让我们的顾客在店里找到和别处与众不同的地方，同时听取顾客的意见，并作出积极的改善。

由于目前大学城周围大多是学生，而且根据我们的调查，目前我店的消费者90%以上都是在校大学生，因此，我店应当采取集中性目标市场策略，将在校大学生作为营销目标市场，集中我店的优势力量，对在校大学生市场采取攻势营销战略，以取得市场上的优势地位。

3、当前的竞争对手

大学城虽然是最近几年才开发出来的，但是由于周围大学众多，人口骤增，这也就导致了众多的理发店如雨后春笋般不断增多，理发行业发展迅速，竞争日趋激烈。

经调查，我们认为目前我店的主要竞争对手为苹果、心动、海伦、卡哇伊四家，这四家店也就是对我店利益影响最大的店。在最近几年的激烈竞争中，我们五家店始终保持着激烈的竞争趋势，可以这样说，如果没有一些积极有效的措施的实施，那么在短期内甚至最近相当长的一段时间内都将保持这种激烈的竞争趋势。

苹果作为我们的老牌竞争对手，其所占市场份额一直十分稳定，有着一批忠诚的客户，其将在相当长的一段时间内对我店利益造成巨大影响，我们也将苹果最为我们的第一大竞争对手。

心动作为后起之秀，自从2010年开店以来，一直发展迅速，其一开始通过一系列的优惠促销活动吸引了一大批顾客，而且其仍然保持着高调的发展态势，是我店的第二大竞争对手。

海伦和卡哇伊以其优质的服务和独特的风格吸引了一大批的女性顾客，这也就是得其能够在激烈的市场竞争中出于不败的地位。

4、总结

目前大学城周围理发店行业的市场形势不容乐观，竞争十分的激烈，而且这种激烈的竞争形势在相当长的一段时间内不会得到根本的改善。面对苹果、心动、海伦以及卡哇伊四家店的激烈竞争，我们必须迎难而上，先知己知彼，而后方能虽百战而不殆。

三、SWOT分析

首先市场调查和SWOT分析：调查大学城周围现有各种类型的发廊的价格、服务项目、服务态度、技术水平、经营特色等，各种类型发廊的数量，以及美发店顾客的需求尤其是未满足的需求。同时，深入发掘自身开美发店有何优势、劣势。SWOT分析是指掌握外界有何威胁、机会，自身有何优势、劣势，从而确定外界的那些机会是自己可以把握的。根据调查和分析，我们要确定发廊顾客的那些需求是目前众多发廊所没有的、或是不多的，那一种发廊是少人做活没人做的，这正是自己要做的。

1、机会和威胁分析

（1）Strengths——pk美发店工作做得好的方面

第一，pk美发店在广告方面还是做得很到位的。记得刚进大学时，第一个知道的美发店就是pk，因为pk非常注重对大学新生的广告宣传。无论是发放传单还是凭借发放的名片去理发可以优惠，都说明在广告宣传方面pk还是做得很不错的。虽然方法简单，但不失为一种有效的宣传手段。

第二，理发的价格适中。pk美发店的理发价格是10元，相比于其它几家理发店的12元，15元还是有一定的价格优势的。

（2）Weakness——pk美发店工作还有待改进的方面

第一，员工流动快。去pk理过发的都知道其员工流动快，经常这次去和下次去的时候面孔都变了，现在很多人都喜欢由专门一位理发师为自己剪发，在彼此比较熟悉的情况下往往能理得更好，但员工的流动速度快显然不利于顾客满意度的提高，有时会流失一些回头客。

第二，顾客跟进服务不到位。作为理发店行业的通病，我们通常没有意识到售后服务问题，比如说如果顾客回去之后不满意我们的服务，我们并没有采取相应的针对措施。

2、优势和弱点分析

（1）Opportunities——pk美发店外部环境有利的一面

第一，地理位置。pk美发店坐落于大学城，这是一个黄金地段，大学城里几万的学生以及大学城周围的居民等都是潜在顾客，可以说市场潜力相当大。而且大学城里的学生每年都会换一批，即使没有很多固定的回头客也可以发展大量的新顾客（但这并不意味这回头客不重要，要知道回头客是商店的活招牌）。

第二，店面的数量优势。大学城周围的pk美发店有3家，不仅在小吃街有店面，在金鑫商业城也有店面，而且招牌还是挺醒目的，这对于自身竞争优势的巩固是大有裨益的。

（2）Threats——pk美发店外部环境不利的一面

第一，