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济南市公立医院从业人员工作压力、应对方式与心理健康的相关性探究

一、引言

1.1研究背景

在经济高速发展、社会竞争日益激烈的当下，人们的生活节奏愈发加快，所承受的工作压力也与日俱增。工作压力已成为影响人们心理健康状况的关键因素之一，对人们的工作与生活产生了多方面的影响。据相关研究表明，长期处于高工作压力状态下，不仅会降低工作效率，还可能引发一系列心理健康问题，如焦虑、抑郁等。

对于医疗机构从业人员而言，他们所面临的工作压力更为复杂和严峻。随着医疗卫生体制的持续改革，人们的法制观念和健康意识不断增强，患者及社会对医疗服务质量的期望越来越高，这使得医患之间的矛盾日益紧张。同时，激烈的行业竞争、繁重的临床任务以及科研压力，也让他们长期处于高水平的心理应激状态。相关调查显示，有超过70%的医疗机构从业人员认为自己的工作压力较大，其中约30%的人表示压力已经对其身心健康造成了明显影响。在这种状态下，他们容易出现疲劳、注意力不集中、心境恶劣等状况，这不仅直接影响到医疗机构从业人员的工作效率，严重时还会导致医院人才的大量流失，进而影响医院学科人才队伍的建设、医院的生存与发展，最终对患者的健康造成不利影响。因此，深入了解医疗机构从业人员的工作压力状况，对于构建和谐医患关系、营造良好医疗环境、促进医院的可持续发展具有重要意义。

1.2研究目的与意义

本研究旨在通过对济南市公立医院医疗机构从业人员的调查，深入了解其工作压力、应对方式与心理健康的现状，并探究三者之间的相关性。具体而言，将详细分析不同性别、不同年龄、不同职称、不同工作年限以及不同收入的医疗机构从业人员在压力源分布、应对方式和心理健康水平上的差异，为医疗机构和从业人员提供针对性的建议和策略。

从实践意义来看，本研究结果能够为医疗机构制定科学合理的人力资源管理策略提供依据。通过了解从业人员的工作压力源，医院可以采取相应措施，如优化工作流程、合理安排工作任务、提供心理支持等，来减轻从业人员的工作压力，提高其工作满意度和职业幸福感，进而提升医疗服务质量。对于从业人员个人来说，明确自身的压力状况和应对方式，有助于他们更好地认识自己，采取有效的应对措施，维护自身的心理健康。

在理论意义方面，本研究丰富了工作压力、应对方式与心理健康领域的研究内容，尤其是针对医疗机构从业人员这一特殊群体的研究。通过实证分析，进一步验证和拓展了相关理论在医疗行业的应用，为后续研究提供了参考和借鉴。

1.3研究方法与创新点

本研究采用问卷调查法，选取济南市多家公立医院的医疗机构从业人员作为研究对象，发放经过信效度检验的问卷，收集他们在工作压力、应对方式和心理健康方面的数据。问卷内容涵盖了人口统计学信息、工作压力源量表、应对方式量表以及心理健康量表等，以确保数据的全面性和准确性。运用SPSS等统计分析软件，对收集到的数据进行描述性统计分析、相关性分析、差异性检验等，探究工作压力、应对方式与心理健康之间的关系。

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：一是研究对象的细化，聚焦于济南市公立医院这一特定区域和类型的医疗机构从业人员，使研究结果更具针对性和实用性；二是多因素综合分析，同时考虑工作压力、应对方式和心理健康三个因素之间的相互关系，全面深入地揭示其内在机制；三是提出新的策略，基于研究结果，结合济南市公立医院的实际情况，提出具有创新性和可操作性的应对策略，为改善医疗机构从业人员的工作和心理状态提供新思路。

二、理论基础与文献综述

2.1相关理论基础

工作压力的认知交互理论由拉扎鲁斯（Lazarus）提出，该理论认为压力并非仅仅由外界环境刺激直接导致，而是个体与环境之间相互作用的结果。当个体感知到环境对自身的要求超出了其应对能力时，压力便会产生。在这个过程中，个体的认知评价起到了关键作用，包括初级评价和二级评价。初级评价是个体对事件是否与自身利害相关的判断，二级评价则是个体对自身应对资源和能力的评估。例如，同样面对一次高难度的手术任务，一位经验丰富、技术娴熟的医生可能会认为自己有能力应对，从而感受到较小的压力；而一位初入职场的医生可能会觉得任务艰巨，超出了自己的能力范围，进而产生较大的压力。这一理论强调了个体主观认知在工作压力体验中的核心地位，为理解工作压力的产生机制提供了重要视角，也为后续研究工作压力与个体因素（如应对方式、心理健康）之间的关系奠定了基础。

应对方式的过程模型同样由拉扎鲁斯等人提出，该模型将应对视为一个动态的过程，随着时间和情境的变化而不断调整。应对方式主要分为问题取向应对和情绪取向应对。问题取向应对旨在直接解决问题，改变压力源或与之相关的环境，以减少压力的影响；情绪取向应对则侧重于调节个体自身的情绪反应，减轻因压力而产生的负面情绪体验。比如，当医生面临患者的投诉时，问题取向应对可