2025年呼叫中心客服组长竞聘演讲稿(5篇) .pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

呼叫中心客服组长竞聘演讲稿（5篇）

呼叫中心客服组长竞聘演讲稿第1篇

尊敬的各位领导：

大家好！

时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，

发觉本身从一个静默寡言的女孩变化为一个活泼开朗的姑娘，真为

之感到快乐！

我今日竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下本身。

我叫XXX。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为

员工供给的晋升平台上，我把握机会通过本身的努力从组长一直走

到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮忙和支持是分不开的。

所以我更加努力工作，终究在的文化节上带领我的团队获得团体二

等奖的`好成绩。得到这个团体奖比我本身得到个人奖项还要快乐，

这是我们集体的共同努力的结果。终究，单位予以我这次竞聘的机

会，让我能往更高方面进展，也可以更加提升本身！经过两年多的

工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，重要表现在以下几个

方面：

第一，在学校，我担负过班长此职务，有肯定的协调管理本领，

直到如何和被管理者进行沟通引导，以便提高业绩。

第二，在工作中，我除了本身能勤奋刻苦以外，也擅长与在任

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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

班上进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映

的问题，并适时矫正告知！碰到话务员不能解决的疑难投诉，先美

妙地引导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，自动拦

截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！

第三，重视班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的

相关数据，有猛烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，

从而取长补短！

由于以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜

于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相

关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出本身的相关优势，

所谓新官上任三把火！

假如我还能连续担负班长，我计划主抓一下四点，首先我把团

队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分

到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽

快适应前台工作是特别紧要的。我的目标是内促氛围，外树形象。

其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服

务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家

的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，

这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。

当然假如本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生

会有相应的嘉奖。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基

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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基

础学问。

以上是我个人参加此次竞聘的优势。假如我今日的竞聘成功了，

我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作；假如没有成

功，我会找出不足，加强自身的学习，期望下次的成功。

人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑

战，我应当牢牢捉住机会，由于呈现本身优势的时候到了，所以，

请领导予以我这次机会，感谢大家！

呼叫中心客服组长竞聘演讲