DB51_T 3310-2025 健身场所服务规范 第1部分：健身房.docxVIP

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03.080.30

CCS

Y

Y50

四川省地方标准

DB51/T3310—2025

健身场所服务规范第1部分：健身房

2025-09-15发布2025-10-15实施

四川省市场监督管理局发布

DB51/T3310—2025

I

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5场地要求 2

6设施设备要求 3

7服务内容与要求 3

8收费规范 4

9督促与管理 5

10服务质量评价与改进 5

参考文献 6

DB51/T3310—2025

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由四川省体育局提出、归口、解释并组织实施。

本文件起草单位：四川省体育场馆协会、四川省体育人才和产业发展中心、四川省社会体育指导中心、四川省健美健美操协会、达州市体育中心。

本文件主要起草人：李毅、伏睿晗、庞元宁、窦廷军、谢梦瑶、杨建平、刘圆芳、张京杭、何斌。

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III

引言

DB51/T3310健身场所服务规范共拟由四部分组成。——第1部分：健身房。

——第2部分:游泳池(馆)。

——第3部分:室内球馆。

——第4部分:室外球场。

本部分为本系列标准的第1部分：健身房。

DB51/T3310—2025

1

健身场所服务规范第1部分：健身房

1范围

本文件规定了健身房的术语和定义、基本要求、场地要求、设施设备要求、服务内容与要求、收费规范、督促与管理及服务质量评价与改进。

本文件适用于四川省范围内所有具备合法运营资质并向社会开放的健身房。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB13495.1消防安全标志第一部分：标志

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB/T34289健身器材和健身场所安全标志和标签

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB/T40248人员密集场所消防安全管理

GB55036消防设施通用规范

GB55037建筑防火通用规范

DB51/T3242全民健身场地体育照明设计及使用要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

健身房gymnasium

指主要面向公众提供体育健身服务的室内场所，包括各种经营模式的健身馆、健身中心及健身工作室等。

4基本要求

4.1健身房资质与相关许可

应取得消防许可证和营业执照等证照，具有房屋不动产证或租赁合同。提供餐饮服务或销售健身器材的，需持有相应的许可证。

4.2规章制度

应建立完善的规章制度，包括但不限于：

DB51/T3310—2025

2

——会员管理制度；

——安全管理制度；

——从业人员管理制度；

——卫生管理制度；

——设施设备管理制度；

——售后服务管理制度。

4.3从业人员

4.3.1从业人员包括健身指导员、经营管理员人员和服务区人员，应定期接受岗位技能培训，持续提升岗位服务能力；应定期接受安全培训，掌握必要的安全知识，提高安全技能，增强事故预防和应急处理能力。

4.3.2健身指导人员持有教练证和社会指导员证等国家有关部门或行业协会认证的教练员证书，且证书适用于所从事岗位；具备良好的沟通能力和语言表达能力。

4.3.3经营管理人员应诚信经营，严格遵守职业操守；安全管理人员应熟悉安全管理制度，并熟练操作消防、安防、救护等设备。

4.3.4服务人员需统一着装，佩戴代表身份的工牌；热情主动为顾客提供服务，积极解答顾客疑问，并迅速、妥善处理顾客投诉以保护顾客合法权益；保护顾客隐私。

4.4安全管理

4.4.1设置规范、清晰、醒目的危险区域警示标识。

4.4.2消防设施设备应符合GB/T40248、GB55036、GB55037的相关规定。

4.4.3确保火灾自动报警系统正常运行，设施设备保持100%在线率，