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高频精选：导游就业笔试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.以下哪种不属于导游语言的特性（）

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.随意性

3.全陪导游的职责不包括（）

A.实施旅游接待计划

B.做好联络工作

C.导游讲解

D.组织协调工作

4.地陪导游在接团前要提前（）到达接站地点。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

5.导游人员在带团过程中，遇到突发情况应首先（）

A.保护游客安全

B.报告旅行社

C.寻找解决办法

D.安抚游客情绪

6.导游讲解的方法不包括（）

A.分段讲解法

B.悬念法

C.平铺直叙法

D.虚实结合法

7.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。

A.入住

B.退房

C.换房

D.行李寄存

8.导游人员在与游客交往中应遵循的原则不包括（）

A.以礼待客

B.克勤克俭

C.双赢无败

D.维护尊严

9.以下哪种属于人文旅游资源（）

A.山川

B.湖泊

C.古建筑

D.森林

10.导游人员在带团过程中要注意（）游客的意见和建议。

A.忽视

B.重视

C.部分采纳

D.随意对待

答案：1.A2.D3.C4.C5.A6.C7.A8.B9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点有（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

2.导游语言的表达形式有（）

A.口头语言

B.书面语言

C.态势语言

D.副语言

3.导游人员的基本职责包括（）

A.接受任务，带团游览

B.导游讲解，传播文化

C.安排相关事宜，保护游客安全

D.反映意见要求，安排相关活动

4.全陪导游的主要工作流程包括（）

A.准备工作

B.首站接团服务

C.沿途服务

D.末站服务

5.地陪导游的主要工作内容有（）

A.接站服务

B.入住饭店服务

C.导游讲解服务

D.送客服务

6.导游讲解的原则有（）

A.客观性

B.针对性

C.计划性

D.灵活性

7.导游人员在带团过程中应具备的能力有（）

A.语言表达能力

B.组织协调能力

C.应变能力

D.人际交往能力

8.旅游团队的特点包括（）

A.计划性强

B.成员来源广泛

C.活动日程固定

D.整体性强

9.导游人员在与游客沟通时要注意（）

A.语言规范

B.表达清晰

C.态度诚恳

D.尊重对方

10.旅游景区的分类包括（）

A.自然景观类

B.人文景观类

C.主题公园类

D.休闲度假类

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量的高低直接影响旅游产品的销售。（）

2.导游语言只要生动就可以，准确性不重要。（）

3.全陪导游不需要负责景点的导游讲解。（）

4.地陪导游在接团时不需要核实团队信息。（）

5.导游人员在带团过程中遇到问题可以自行决定处理。（）

6.导游讲解时可以不考虑游客的兴趣。（）

7.旅游团离开饭店时，地陪要提醒游客带好行李物品。（）

8.导游人员与游客交往不需要遵循任何原则。（）

9.自然旅游资源都是不可再生的。（）

10.导游人员不需要了解游客的心理需求。（）

答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游服务的重要性。

答：导游服务是旅游接待服务的核心，可传播文化，增进交流，保证旅游活动顺利进行，提升旅游体验，还能促进旅游业发展。

2.导游讲解有哪些技巧？

答：可采用分段讲解、悬念、虚实结合等方法，语言生动形象，结合景点特色和游客需求，灵活调整讲解内容和方式。

3.全陪导游在途中服务要做什么？

答：提醒注意安全，安排好途中活动，解答疑问，介绍目的地情况，做好与各地衔接，关注游客情绪和身体状况。

4.地陪导游如何做好送客服务？

答：提前核实交通票据，提醒游客整理行李，办理退房等手续，致欢送辞，协助拿行李，送达车站等并与司机结账，保持联系。

讨论题（总4题，每题5分）

1.