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文件编号：SYJ-MP-14

内部沟通与意见分岐控制程序版本：A1

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内部沟通与意见分岐控制程序版本：A1

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1、目的：

为了建立通畅的沟通管道及快速反映机制，提高沟通效率，充分发挥集体智慧，特制定本程序。

2、适用范围：

本程序适用于本公司全体人员。

2、定义：

无

4、职责与权限：

4．1各相关部门：负责沟通事宜与意见分歧事宜的拟出与提报。

4．2人力资源行政部：负责对沟通事宜与意见分歧事宜的受理与汇报。

4．3总经理（副总经理）：负责沟通与意见分歧事项的裁定。

5、程序内容：

5．1工作反应各管理人员呈直线、以书面形式进行沟通，不得越级进行；经理对应主管，主管对应班组长，班组长对应组员，反之亦

然（投诉或日常生活联络，可以越级进行，不按此要求执行）；

5．2上级对下属的工作指令必须执行，若下属认为不适合，先执行，然后再隔级以书面形式上诉。

5．3主管与经理的意见不符、发生分歧时，先按经理的指示执行，经理必须以书面形式《联络单》提出意见，作为担负责任的依据。

5．4主管按照经理的指示执行后，保留的意见可以两个途径进行妥善解决：

5.4.1直接以书面形式提请总经理裁定。

5.4.2交由人力资源行政部主管转交总经理处理。

5．5经理对下属主管提出工作指正时，主管如发现经理的指正不适合，需在发现不适合的第一时间内写出联系单陈述上级不适合的理

由。

5．6经理接到主管的原因陈述之联系单后，对事实予以仔细思考，并在最短时间（4H）内予以批示答复（包括其他人员开出的《联

络

单》回复时间都在4小时之内）。

5．7主管收到经理的答复后，认为批示有道理，且认同经理的意见，则照此执行，若主管认为不能接受经理的意见，则按照以上

4．3

2

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