网络预约出租汽车驾驶员岗位考试试卷及答案.docVIP

网络预约出租汽车驾驶员岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网络预约出租汽车的服务标志不包括（）

A.车身颜色

B.平台名称

C.车辆号牌

答案：C

2.申请从事网约车经营的，应具有企业法人资格，其中（）注册地应为服务所在地。

A.内资企业

B.外商投资企业

C.所有企业

答案：A

3.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。

A.10日

B.20日

C.30日

答案：C

4.网络预约出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）

A.1年

B.3年

C.5年

答案：B

5.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.50

B.60

C.80

答案：B

6.乘客上车时，驾驶员应（）

A.快速启动车辆

B.系好安全带

C.主动问候

答案：C

7.下列哪项不属于在运营过程中常见的沟通障碍（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.听力障碍

答案：C

8.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

答案：A

9.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

答案：A

10.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）

A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车

B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李

C.以上都是

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.申请从事网约车经营的，应当具备下列哪些条件（）

A.具有企业法人资格

B.具备开展网约车经营的网络服务平台及与拟开展业务相适应的信息数据交互和处理能力

C.有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度

答案：ABC

2.网络预约出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，由发证机关撤销其从业资格证（）

A.持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的

B.持证人申请注销的

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得从业资格证的

答案：AC

3.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的（）、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。

A.信息内容

B.用户注册信息

C.身份认证信息

答案：ABC

4.出租汽车驾驶员职业道德的内容包括（）

A.爱岗敬业

B.遵章守纪

C.优质服务

答案：ABC

5.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应（）

A.重新选择合理路线

B.让乘客下车

C.按照新目的地重新选择合理路线

答案：AC

6.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段临时停车的应（）

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

答案：AC

7.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

答案：BC

8.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）

A.等候乘客时，鸣喇叭催促乘客

B.乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言

C.在乘客面前剔牙、挖鼻孔

答案：ABC

9.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.路桥通行费由乘客承担

C.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

答案：AC

10.出租汽车驾驶员在运营过程中遇乘客语言不通，无法交流时，应该（）

A.请旅行社或翻译公司协助解决

B.帮助乘客查询目的地

C.向出租汽车行政主管部门求助

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致。（）

答案：对

2.网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。（）

答案：对

3.网约车行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，需退出网约车经营。（）

答案：对

4.出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。（）

答案：对

5.出租汽车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间和地点。（）

答案：错

6.出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。（）

答案：错

7.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。（）

答案：对

8.出租汽车驾驶员在乘客上车时，应主动问候乘客。（）

答案：对

9.出租汽车驾驶员在运营过程中，当乘客在禁停路段扬手招车时应停车载客。（）

答案：错

10.网约车驾驶员在运营过程中，不得使用车载卫星定位系统以外的其他导航设备。（）

答案：对