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主管考试案例分析题及答案

一、单项选择题

1.企业中主管的核心职责是（）

A.执行具体任务B.制定战略规划C.管理和领导团队D.负责技术工作

答案：C

2.主管在决策时，首要考虑的因素是（）

A.个人喜好B.上级要求C.团队利益D.短期效益

答案：C

3.高效主管必备的技能是（）

A.专业技术精通B.善于人际沟通C.擅长独自工作D.严格把控细节

答案：B

4.主管激励团队成员主要通过（）

A.物质奖励B.精神鼓励C.设定目标D.以上都是

答案：D

5.主管对于新任务的安排，首先要做的是（）

A.自己动手示范B.分配给擅长的人C.明确任务目标D.规定完成时间

答案：C

6.主管在处理团队冲突时，关键是（）

A.分清对错B.维护权威C.化解矛盾D.惩罚冲突方

答案：C

7.优秀主管对下属的工作反馈应（）

A.只表扬不批评B.及时且客观C.批评为主D.拖延反馈

答案：B

8.主管提升团队执行力的重点是（）

A.增加任务量B.加强监督C.明确流程与责任D.提高薪酬

答案：C

9.主管在培养团队成员时，最应关注的是（）

A.个人成长意愿B.工作经验积累C.专业知识提升D.人际关系拓展

答案：A

10.主管制定工作计划时，要注重（）

A.计划的灵活性B.按部就班执行C.不做调整D.只关注短期目标

答案：A

二、多项选择题

1.主管应具备的领导能力包括（）

A.决策能力B.组织协调能力C.创新能力D.应急处理能力

答案：ABCD

2.主管有效管理时间可采用的方法有（）

A.制定时间表B.合理分配任务C.避免拖延D.集中处理重要事务

答案：ABCD

3.主管提升团队凝聚力可采取的措施有（）

A.组织团队活动B.关注成员需求C.建立公平机制D.鼓励成员竞争

答案：ABC

4.主管在绩效管理中需关注的方面有（）

A.目标设定B.过程监控C.结果评估D.反馈改进

答案：ABCD

5.主管与上级沟通时应注意（）

A.尊重上级意见B.及时汇报工作C.提出合理建议D.避免越级汇报

答案：ABCD

6.主管打造高效团队的要素有（）

A.明确的目标B.合理的分工C.良好的沟通D.积极的氛围

答案：ABCD

7.主管在团队建设中要培养成员的（）

A.责任心B.协作精神C.创新思维D.服从意识

答案：ABC

8.主管应对工作压力可采用的方式有（）

A.合理安排工作B.适当运动放松C.寻求支持D.调整心态

答案：ABCD

9.主管进行人才选拔时应考虑的因素有（）

A.专业能力B.工作态度C.团队协作能力D.学习潜力

答案：ABCD

10.主管在变革管理中需做到（）

A.明确变革目标B.沟通变革内容C.处理变革阻力D.推动变革实施

答案：ABCD

三、判断题

1.主管只需关注工作任务的完成，无需在意团队成员的感受。（×）

2.主管制定的决策必须立即执行，不能更改。（×）

3.团队成员之间竞争越激烈，团队效率越高。（×）

4.主管对下属的工作成果应全部给予肯定。（×）

5.主管不需要参与具体工作，只负责指挥就行。（×）

6.只要团队成员能力强，主管就可以轻松管理。（×）

7.主管在团队出现问题时，应首先指责成员。（×）

8.绩效管理只是为了给员工发奖金。（×）

9.主管与团队成员沟通时，不需要倾听他们的想法。（×）

10.主管的工作计划一旦确定，就不能再调整。（×）

四、简答题

1.简述主管如何提高团队成员的工作积极性。

主管可通过设定明确且有挑战性的目标，让成员看到努力方向和成果价值；及时给予认可和赞扬，肯定成员工作；提供培训和发展机会，助力成员成长；合理分配任务，发挥成员优势；营造积极的团队氛围，增强成员归属感等方式提高团队成员工作积极性。

2.主管在处理团队成员矛盾时应遵循哪些原则？

主管处理团队成员矛盾时应遵循公平公正原则，不偏袒任何一方；客观了解事实原则，全面掌握矛盾起因和经过；以和为贵原则，尽量化解矛盾而非激化；关注长远关系原则，避免矛盾影响团队长期合作。

3.主管怎样提升自身的决策能力？

主管要广泛收集信息，全面了解情况；学习决策方法和技巧，如分析利弊、评估风险；总结过往决策经验教训；敢于承担决策责任；保持