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高频精选：导游资格考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.导游讲解

B.旅行生活服务

C.安全服务

D.接待服务

2.全陪导游的职责不包括（）

A.实施旅游接待计划

B.联络工作

C.导游讲解

D.安排旅游活动

3.地陪导游在接团前应提前（）到达接站地点。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

4.旅游团抵达后，地陪导游首先应做的是（）

A.介绍当地概况

B.清点行李

C.核实人数

D.集合登车

5.导游讲解的基本要求不包括（）

A.准确性

B.生动性

C.趣味性

D.复杂性

6.导游人员在讲解时，目光应（）

A.平视

B.仰视

C.俯视

D.斜视

7.下列不属于导游服务特点的是（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.服务对象单一

8.旅游团离开本地的前一天，地陪应提醒游客（）

A.整理行李

B.归还证件

C.确认机票

D.以上都是

9.全陪导游带领旅游团抵达下一站时，应做好的工作不包括（）

A.与地陪导游接洽

B.向地陪导游介绍旅游团情况

C.监督地陪导游服务质量

D.安排游客入住酒店

10.导游人员在与游客交往中应遵循的原则不包括（）

A.以礼待客

B.以诚待客

C.平等相待

D.以利相待

答案：1.A2.D3.A4.C5.D6.A7.D8.D9.D10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的作用包括（）

A.纽带作用

B.标志作用

C.反馈作用

D.扩散作用

2.全陪导游的主要职责有（）

A.实施旅游接待计划

B.联络工作

C.组织协调工作

D.维护安全、处理问题

3.地陪导游的主要职责有（）

A.安排旅游活动

B.导游讲解

C.维护安全

D.处理问题

4.导游讲解的方法有（）

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

5.导游人员的基本素质包括（）

A.思想素质

B.知识素质

C.能力素质

D.心理素质

6.导游人员在接待游客时应注意的礼仪有（）

A.仪表礼仪

B.言谈礼仪

C.举止礼仪

D.交往礼仪

7.旅游团抵达后，地陪导游应做的工作有（）

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集中清点行李

D.集合登车

8.全陪导游带领旅游团在各站停留期间，应做好的工作有（）

A.协助地陪导游工作

B.检查各站服务质量

C.维护游客安全

D.安排好游客的购物活动

9.导游人员在与游客沟通时应注意的技巧有（）

A.语言表达技巧

B.倾听技巧

C.提问技巧

D.回答技巧

10.导游服务的发展趋势有（）

A.导游内容的高知识化

B.导游手段的科技化

C.导游方法的多样化

D.导游服务的个性化

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务是旅游服务中最为根本的服务。（）

2.全陪导游应负责旅游团全程的导游讲解工作。（）

3.地陪导游在接团前应熟悉接待计划，但不用了解旅游团成员情况。（）

4.导游讲解时，语速越快越好，能体现导游的专业能力。（）

5.导游人员在与游客交往中应始终以游客为中心。（）

6.旅游团抵达后，地陪导游应首先带领游客前往下榻酒店。（）

7.全陪导游应负责旅游团的行李托运工作。（）

8.导游讲解应根据不同的游客群体和场景进行调整。（）

9.导游人员在工作中应尽量满足游客的一切要求。（）

10.导游服务的质量直接影响旅游产品的质量。（）

答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游服务的特点。

答：独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性、直接面对多种诱惑。

2.全陪导游的主要工作内容有哪些？

答：实施接待计划、联络工作、组织协调、维护安全处理问题、宣传调研等。

3.地陪导游接团前应做好哪些准备工作？

答：熟悉接待计划、落实接待事宜、准备相关物品、知识准备、形象准备等。

4.导游讲解应遵循哪些原则？

答：客观性、针对性、计划性、灵活性。

讨论题（总4题，每题5分）

1.