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高频精选：导游考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.导游讲解

B.旅行生活服务

C.安全服务

D.咨询服务

2.以下属于地陪主要职责的是（）

A.安排旅游活动

B.做好接待工作

C.导游讲解

D.以上都是

3.导游人员的基本职责不包括（）

A.接受任务，带团游览

B.负责景区景点讲解

C.组织协调工作

D.处理游客投诉

4.导游服务的特点不包括（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.服务对象单一

D.跨文化性

5.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作不包括（）

A.与地陪取得联系

B.向地陪介绍旅游团情况

C.协助地陪工作

D.安排游客住宿

6.导游讲解的原则不包括（）

A.客观性

B.准确性

C.生动性

D.主观性

7.以下哪种导游讲解方法是通过讲述相关故事来吸引游客注意力的（）

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

8.导游人员的职业道德不包括（）

A.爱国爱企，自尊自强

B.克勤克俭，宾客至上

C.一视同仁，不卑不亢

D.追求个人利益最大化

9.当游客提出不合理要求时，导游人员应（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释，婉言拒绝

D.置之不理

10.导游人员在带团过程中应如何预防游客走失（）

A.做好提醒工作

B.经常清点人数

C.与游客建立良好沟通

D.以上都是

答案：1.A2.D3.D4.C5.D6.D7.D8.D9.C10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的作用包括（）

A.纽带作用

B.标志作用

C.信息反馈作用

D.扩散作用

2.地陪在接团前要做的准备工作有（）

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.做好物质准备

D.形象准备

3.导游讲解的方法有（）

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.问答法

4.导游人员应具备的能力素质包括（）

A.语言表达能力

B.组织协调能力

C.应变能力

D.人际交往能力

5.全陪在旅游团离开各站时应做好的工作有（）

A.提醒地陪落实离站的交通票据及准确时间

B.协助领队和地陪办理离站事宜

C.妥善保管票证

D.与司机结账

6.导游人员的身心健康包括（）

A.身体健康

B.心理健康

C.思想健康

D.形象健康

7.当旅游团发生火灾事故时，导游人员应（）

A.立即报警

B.迅速通知领队及全团游客

C.引导游客自救

D.协助处理善后事宜

8.导游人员在与游客交往中应遵循的原则有（）

A..以礼相待

B.以诚待客

C.平等相待

D.双赢无败

9.导游人员在带团过程中应注意的礼仪有（）

A.仪表礼仪

B.仪态礼仪

C.语言礼仪

D.行为礼仪

10.导游人员在讲解中如何突出重点（）

A.突出景点的独特之处

B.突出游客感兴趣的内容

C.突出“……之最”

D.突出景点的历史背景

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。（）

2.地陪不需要与全陪核对日程安排。（）

3.导游讲解时语速越快越好。（）

4.导游人员可以接受游客的贵重礼物。（）

5.全陪要负责旅游团在各地的交通票据和行李托运。（）

6.导游人员不需要了解游客的心理需求。（）

7.当游客提出投诉时，导游人员应及时处理，尽量不让矛盾激化。（）

8.导游讲解只要生动就行，不需要准确。（）

9.地陪在接团时不需要提前到达接站地点。（）

10.导游人员在带团过程中不需要注意自身安全。（）

答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×。7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游人员的基本职责。

接受任务带团游览，负责讲解，组织协调，维护安全等。

2.导游讲解应遵循哪些原则？

客观性、准确性、生动性、针对性等。

3.全陪在旅游团抵达前要做哪些准备工作？

熟悉行程计划，与接待社沟通，了解游客情况等。

4.地陪在送团时要做好哪些工作？

提醒结账，办理离站手续，致欢送辞等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高