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医疗机构诚信经营承诺书[8篇]

医疗机构诚信经营承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

一、基本规范

承诺方严格遵循《_________医疗机构管理条例》及相关法律法规，以规范执业行为，保障医疗质量与安全，维护患者合法权益。承诺方在医疗服务活动中，坚持患者至上、生命至上原则，杜绝虚假宣传、过度医疗、价格欺诈等失信行为。

二、行为准则

1.承诺事项

（1）医疗服务质量。承诺方保证所有诊疗活动符合国家医疗技术规范，定期开展医疗质量自查，建立完善的医疗差错处理机制。对于疑难病症，承诺方将组织多学科会诊，避免误诊漏诊。

（2）信息公开透明。承诺方主动公示医疗服务项目、收费标准、药品价格等信息，接受社会监督。对患者提出的医疗费用疑问，承诺方将在3个工作日内提供详细说明。

（3）患者权益保护。承诺方严禁对患者实施强制医疗或诱导消费，保障患者知情同意权、选择权及投诉权。设立专门的患者服务中心，24小时受理医疗纠纷调解。

（4）从业人员管理。承诺方所有医务人员均持证上岗，定期组织职业道德与法律法规培训，杜绝收受红包、回扣等违法行为。

2.实施标准

（1）医疗质量管理。承诺方建立覆盖临床、护理、检验等环节的质量控制体系，每月开展医疗质量评估，保证核心制度执行率不低于__________%。

（2）价格行为规范。承诺方执行国家药品及耗材集中采购政策，药品、检查、治疗等价格与物价部门公示一致，无隐形收费。

（3）投诉处理机制。承诺方设立独立投诉渠道，投诉处理时效控制在15个工作日内，重大投诉30日内反馈处理结果。

（4）信息系统管理。承诺方采用电子病历系统，保证患者信息真实完整，数据安全符合国家等级保护标准。

3.监督考核

（1）内部监督。承诺方成立诚信经营监督小组，由医务、财务、纪检等部门人员组成，每季度开展专项检查，对发觉的问题限期整改。

（2）外部监督。承诺方积极配合卫生行政部门、行业协会及媒体的监督检查，对第三方评估结果认真整改。

（3）考核指标。承诺方将医疗服务质量、价格合规、患者满意度等__________项指标纳入年度考核，考核结果与绩效考核、评优评先挂钩。

4.生效变更

本承诺书自签订之日起生效，承诺方发生组织架构调整、经营主体变更等情形时，应在30日内重新签署或更新承诺书。承诺方承诺将本承诺书内容纳入企业文化建设，对违反承诺的行为，将依法依规严肃处理，包括但不限于暂停执业、吊销相关资质等。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

医疗机构诚信经营承诺书第2篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺依据

为维护医疗市场秩序，保障患者合法权益，提升医疗服务质量，根据《_________医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规，承诺方结合自身实际情况，就诚信经营事宜作出如下承诺。

2.承诺事项

承诺方承诺在医疗服务、经营管理、信息公开等各方面严格遵守国家法律法规及行业规范，坚持患者至上、质量为先的原则，保证医疗行为合法合规、公平公正。具体承诺内容

（1）严格遵守医疗诊疗规范，保证医疗行为符合诊疗指南和临床路径要求，杜绝过度医疗、不合理用药等行为；

（2）保障医疗收费透明，严格执行指导价或市场调节价，提供价格清单，禁止隐形收费、价格欺诈；

（3）加强医务人员职业道德建设，规范服务行为，尊重患者知情同意权，保护患者隐私；

（4）建立医疗质量管理体系，定期开展医疗质量评估，持续改进医疗服务水平；

（5）公开医疗服务信息，包括收费标准、专家介绍、诊疗项目、投诉渠道等，接受社会监督；

（6）依法履行医疗纠纷预防和处理职责，建立畅通的投诉调解机制，及时妥善解决患者纠纷。

3.行动方案

为落实上述承诺，承诺方制定以下行动方案：

第一阶段：至____年____月____日，完成医疗质量管理体系建设，修订内部管理制度，组织全体医务人员进行法律法规及职业道德培训。

第二阶段：至____年____月____日，建立患者满意度调查机制，每月开展满意度测评，根据结果优化服务流程。

第三阶段：至____年____月____日，引入信息化管理系统，实现医疗收费透明化，开通在线咨询和预约服务。

后续阶段：根据行业发展和监管要求，持续完善管理机制，定期开展自查自纠，保证各项承诺有效落实。

4.保障机制

承诺方为保证承诺事项的落实，将采取以下保障措施：

（1）设立专项预算，每年投入不低于服务收入的____%用于提升医疗服务质量，配备__________名专业人员负责实施；

（2）建立内部监督小组，由医务科、财务科、