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高校学生心理危机干预实战指南

在高等教育阶段，学生面临着学业、情感、就业、人际关系等多重压力，心理危机时有发生。高校作为学生在校期间的主要生活和学习场所，建立一套科学、高效、人性化的心理危机干预体系，不仅是保障学生生命安全与身心健康的内在要求，也是维护校园和谐稳定、促进学生全面发展的重要举措。本指南旨在结合高校实际，从识别、评估、干预、转介及后续支持等多个环节，提供一套具有操作性的实战策略，以期为一线学生工作者、辅导员、教师及学生骨干提供有益参考。

一、心理危机的识别：敏锐观察，及时发现

心理危机的早期识别是有效干预的前提。多数情况下，学生在陷入严重心理危机前，会通过言语、行为、情绪及生理等方面表现出一些异常信号。

1.言语信号：直接或间接表达对生命的厌倦、无助感，如“活着没意思”、“太累了，想解脱”、“我走了你们就轻松了”等；谈论死亡的话题，或撰写遗书、交代后事；表达强烈的自责或负罪感。

2.行为信号：行为明显改变，如突然的沉默寡言或情绪暴躁；社交退缩，无故缺席课程、社团活动；作息紊乱，失眠或嗜睡，饮食无常；出现自伤、自残行为，或藏有危险物品；兴趣丧失，对以往喜爱的事物不再关心；突然与他人告别，或赠送重要物品。

3.情绪信号：情绪极度不稳定，如长时间的情绪低落、绝望，或突然的情绪亢奋、激动；焦虑不安，坐立难安，无法集中注意力；易怒，因小事而大发脾气；对周围事物表现出淡漠、麻木。

4.生理信号：出现不明原因的身体不适，如头痛、头晕、胸闷、心悸、胃肠不适等，但经医学检查无明显器质性病变；体重在短时间内显著变化。

5.环境与情境信号：近期经历重大负性生活事件，如失恋、重要关系破裂、学业失败（如挂科、论文答辩不通过）、家庭重大变故（如亲人离世、父母离异）、经济严重困难、遭受欺凌或暴力、重大疾病等。

识别要点：对学生的观察应常态化、细致化。辅导员、班级心理委员、宿舍长、学生干部及亲密同学应作为预警的第一道防线。建立学生心理动态档案，关注高危个体（如既往有心理疾病史、近期遭遇重大挫折者），定期进行心理健康状况排查。

二、初步应对与沟通：稳定情绪，建立信任

当发现学生出现心理危机信号时，首先接触学生的人员（如辅导员、同学、老师）的初步应对至关重要，其核心目标是确保学生安全、稳定其情绪、建立初步信任关系，并为后续专业干预争取时间。

1.确保安全，创造环境：立即将学生带离危险环境，转移至安静、私密、安全的场所。避免让学生独处，尤其是在情绪极度不稳或有自伤自杀风险时，应有专人陪伴。

2.保持冷静，积极倾听：干预者自身首先要保持冷静和镇定，以平和、接纳的态度与学生沟通。给予学生充分的时间和空间表达内心感受，多听少说，不急于打断、评判或说教。用点头、眼神交流等非言语行为表达关注和理解。

3.有效提问，了解情况：使用开放性问题，如“能和我说说你现在的感受吗？”“是什么让你感到如此痛苦？”，引导学生表达。避免使用封闭性问题（如“你是不是想不开？”）或刺激性语言。若怀疑有自伤自杀想法，应直接、坦诚地询问，如“你是否有过伤害自己的想法？”“你是否想过结束自己的生命？”这并不会诱发或强化其想法，反而能了解真实风险。

4.共情回应，表达支持：对学生的痛苦和困境表示理解和共情，如“我能感受到你现在一定非常痛苦/难过/绝望”。明确表达支持，如“学校和老师会和你一起面对这个困难”，“我们关心你，不会放弃你”。避免说“别想太多”、“一切都会好起来的”、“这点小事不算什么”等看似安慰实则可能否定学生感受的话语。

5.评估风险，控制冲动：在沟通中初步评估学生的自伤自杀风险等级（如是否有具体计划、是否有实施能力、近期是否有强烈冲动）。若学生情绪激动，有明显冲动行为，应首先采取措施控制局面，保护学生及自身安全，并立即寻求他人协助。

三、专业干预的启动：协同联动，分级响应

初步应对后，应立即启动学校层面的心理危机干预机制，确保专业力量的及时介入。

1.快速报告与信息传递：第一发现人应立即向学生所在院系辅导员、学生工作部门及学校心理健康教育与咨询中心报告。报告内容应包括：学生基本信息、危机表现、已采取的措施、初步风险判断等。信息传递应准确、及时，避免不必要的扩散。

2.成立临时危机干预小组：根据危机严重程度，由学校相关部门（如学工部、研工部、校医院、保卫处、心理咨询中心、院系负责人等）组成临时危机干预小组，明确分工，协同作战。

3.专业评估与风险研判：由心理咨询中心专业人员或外聘精神科医生对学生的心理状态、危机性质、严重程度进行全面评估，确定风险等级，并制定初步干预方案。

4.分级干预与处置：

*低风险：学生情绪基本稳定，有求助意愿，无自伤自杀风险。可由心理咨询中心提供个体咨询或团体辅导，辅导员密切关注，班级同学