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2025国考七台河市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

1.题目：

某市信访局在处理群众来信来访过程中发现，部分群众反映的问题涉及跨部门协调不畅、政策落实不到位、答复办理不及时等问题。请根据给定材料，归纳群众反映的主要问题类型，并简要分析问题产生的原因。（不超过300字）

答案：

群众反映的主要问题类型包括：一是跨部门协调不畅，涉及多部门事项时责任主体不清，导致问题久拖不决；二是政策落实不到位，部分惠民政策因基层执行偏差未能惠及群众；三是答复办理不及时，部分信访件超期未办结，引发群众不满。问题产生原因：一是部门间信息共享机制不完善，缺乏有效协同；二是基层工作人员政策理解偏差或工作能力不足；三是信访办理流程不够优化，缺乏动态跟踪机制。

解析：

本题需紧扣信访接待工作实际，从群众反映的具体问题入手，归纳为三大类型，并简要分析原因。答案需突出“跨部门协调”“政策落实”“答复办理”三个核心问题，原因分析需结合实际工作场景，避免泛泛而谈。

2.题目：

七台河市某社区近期收到大量关于老旧小区改造的信访件，群众反映主要集中在改造工程延期、施工噪音扰民、后续维修保障不足等问题。请根据给定材料，概括群众反映的核心诉求及主要矛盾。（不超过300字）

答案：

群众核心诉求包括：一是加快改造工程进度，确保按时完工；二是减少施工噪音对日常生活的影响；三是建立长效维修机制，保障改造后房屋质量。主要矛盾为：一是政府承诺与实际执行存在差距，导致群众信任度下降；二是改造工程涉及多部门利益协调，责任主体不明确；三是群众对后续维修保障的合理诉求未得到充分回应。

解析：

本题需聚焦“老旧小区改造”这一具体场景，通过群众诉求提炼核心矛盾。答案需分点阐述“核心诉求”和“主要矛盾”，避免混淆问题类型，确保逻辑清晰。

3.题目：

某县信访局在处理农民工工资拖欠信访件时发现，问题涉及企业破产清算、劳务合同纠纷、监管缺位等多个方面。请根据给定材料，归纳农民工工资拖欠问题的表现形式及制度漏洞。（不超过300字）

答案：

表现形式包括：一是企业破产清算时工资优先分配不足；二是劳务合同签订不规范，导致追责困难；三是劳动监察部门监管缺位，企业违法成本低。制度漏洞主要体现在：一是破产清算程序对工资保障的规定不完善；二是劳务合同监管体系不健全；三是劳动监察力量不足，难以覆盖所有用工单位。

解析：

本题需结合“农民工工资拖欠”这一高频信访问题，从“表现形式”和“制度漏洞”两个维度展开归纳。答案需突出“企业破产”“合同纠纷”“监管缺位”三个关键点，避免遗漏重要信息。

二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）

1.题目：

七台河市信访局在调研中发现，部分群众对信访办理结果不满，认为“信访不如信法”。请结合给定材料，分析“信访不信法”现象背后的原因，并提出改进建议。（不超过400字）

答案：

“信访不信法”现象背后的原因：一是法律意识薄弱，部分群众习惯于通过信访表达诉求，而非依法维权；二是法律服务体系不完善，基层法律援助资源不足；三是信访办理程序不够透明，部分群众对法律途径缺乏信任。改进建议：一是加强法治宣传教育，提升群众法律意识；二是完善基层法律服务体系，提供便捷的法律援助；三是优化信访办理程序，增强透明度，引导群众依法维权。

解析：

本题需从“信访不信法”这一社会现象入手，分析原因并提出对策。答案需分“原因分析”和“改进建议”两部分，原因分析需结合群众心理和法律服务现状，改进建议需具体可行。

2.题目：

某市信访局在处理环境污染信访件时发现，部分群众对环保政策的理解存在偏差，导致诉求不合理。请结合给定材料，分析群众环保政策认知偏差的原因，并提出针对性措施。（不超过400字）

答案：

群众环保政策认知偏差的原因：一是环保政策宣传形式单一，群众难以理解；二是部分媒体信息失真，误导群众认知；三是基层环保部门解释工作不到位，未能有效回应群众关切。针对性措施：一是创新宣传方式，利用新媒体平台普及环保政策；二是加强媒体监管，确保信息准确传播；三是强化基层环保部门解释职能，提供专业指导。

解析：

本题需聚焦“环保政策认知偏差”这一具体问题，分析原因并提出解决方案。答案需突出“宣传方式”“媒体监管”“基层解释”三个关键点，确保措施具有针对性。

三、提出对策题（共1题，25分）

1.题目：

七台河市信访局在处理重复信访件时发现，部分群众因诉求未得到解决，多次重复信访。请结合给定材料，提出解决重复信访问题的具体措施。（不超过500字）

答案：

解决重复信访问题的具体措施：一是建立重复信访甄别机制，区分合理诉求与恶意缠访；二是加强部门协同，对跨部门重复信访件进行集中梳理，明确责任主体；三是完善信访办理跟踪制