管理者的角色与认知.pptVIP

福友企业管理顾问有限公司FORYOUCONSULTANTCO.,LTD.RUnit3Unit3福友企业管理顾问有限公司Unit3管理者的角色与认知*第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日单元单元名称Unit1Unit2Unit3Unit4Unit5Unit6课程规划何谓管理及管理者管理者的角色角色认知——作为下属的管理者角色认知——作为上司的管理者角色认知——作为同事的管理者管理者应具备的特质*第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日Unit1:何谓管理及管理者学习重点管理的含义管理者的含义管理者的认知管理者要了解人性*第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日?运用企业资源，结合下属及众人的智慧与努力，来达成企业（部门）的目标1.管理的含义☆管理的三要素?资源?借力使力，借脑用脑?目标*第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日?管理者是指组织中有下级的人员2.管理者的含义☆管理者的四种角色?管理者?领导者?被管理者?被领导者☆管理人员是通过他人并同他人一道实现组织目标*第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日?只看结果，不看过程3.管理者的认知?既看结果，又看过程观念变，则态度变；态度变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；性格变，则命运也就跟着改变；*第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日4.管理者要了解人性管理者的角色与认知+=X理论强势管理假设人是：逃避责任厌恶工作不愿思考Y理论参与管理假设人是：接受任务喜欢挑战富有潜力Z理论综合运用假设人是：物质+精神惩罚+激励制度+人性*第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日Unit2:管理者的角色学习重点管理者在干什么管理者的不足管理者的两大使命管理者在企业中扮演的角色*第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日?一般来讲，管理人员陷入大量变化的、突发的短期的活动当中，几乎没有时间静下来思考，因为管理人员工作经常被打断，有超过50%的管理活动少于9分钟。1.管理者在干什么*第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日?对大多数的管理者来说，当管理的理论知识十分缺乏时，都是沿袭前任、上司的做法，或全凭自身的经验来管理其部属，碰到问题或质疑时，最常的反应便是:“我们以前一直都是这么做的”2.管理者的不足*第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日3.管理者的两大使命1）维持工作的“一贯状态”?即指各单位依照既定目标、根据指导方针，有计划性地执行任务，达成预期中的效果2）解决问题?当异常状况发生时，应找出发生的原因，并且予以解决，其意义不仅只在于解决问题而已，且使异常的部分恢复到“一贯状态”*第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日4.管理者在企业中扮演的角色?领导者：领导部属，透过他们完成工作目标?监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、考核?传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯?协调者：同事之间、部属之间的工作协调、任务协调监督者传播者协调者调配者支持者执行者领导者训练者*第12页，共34页，星期日，2025年，2月5日4.管理者在企业中扮演的角色?训练者：给予部属必要的训练和教导?调配者：对拥有的企业资源予以合理的调配使用?支持者：给予部属精神上、物质上最强有力的支持与协助?执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好领导者监督者传播者协调者训练者调配者支持者执行者*第13页，共34页，星期日，2025年，2月5日Unit3:角色认知----作为下属的管理者学习重点角色定位：职务代理人作为下属的管理者常见的误区对上司的认识如何面对上司的批评如何与上司相处*第14页，共