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出诊医师考勤与管理规范

一、总则

（一）目的与依据

为规范我院出诊医师的日常工作行为，加强考勤管理，确保医疗服务的连续性、及时性和优质性，保障医疗安全，提高工作效率，调动出诊医师的积极性，依据国家相关医疗卫生法律法规及我院各项规章制度，特制定本规范。

（二）适用范围

本规范适用于我院所有承担院外出诊任务的执业医师（以下简称“出诊医师”）。

（三）基本原则

1.客观公正、实事求是：考勤管理应基于事实，标准统一，奖惩分明。

2.严格规范、注重实效：考勤制度应严谨，流程应清晰，确保管理效果落到实处。

3.以人为本、激励为主：在严格管理的同时，充分考虑出诊工作的特殊性与艰苦性，鼓励医师认真履职。

4.保障医疗、服务患者：所有管理措施均以保障医疗质量与安全、提升患者满意度为根本出发点。

二、考勤管理

（一）考勤对象

全院所有经科室及医务部门安排，承担院外患者诊疗、急救、会诊、健康体检、巡回医疗等任务的执业医师。

（二）考勤内容

1.出诊时间：包括规定出诊时段的准时到达、在岗时长、按时返回等。

2.迟到与早退：超出规定时间到达出诊地点或提前结束出诊任务并返回单位（未经批准）。

3.缺勤：未经批准擅自不出诊、中途无故离岗或提前终止出诊且未履行请假手续。

4.加班与补休：因工作需要超出正常工作时间的出诊，或因特殊情况需要调整休息时间。

（三）考勤方式

1.排班公示：医务科（或相关管理部门）与科室共同制定出诊计划，提前在院内系统或公告栏公示。

2.签到签退：出诊医师到达出诊地点后，应按要求进行签到；完成出诊任务离开前进行签退。签到签退方式可根据实际情况采用纸质记录、电子打卡或移动终端定位打卡等，由医务科统一规定。

3.任务记录：出诊医师需填写《出诊任务完成情况记录表》，详细记录出诊时间、地点、服务对象、主要工作内容、遇到的问题及处理结果等，作为考勤与工作评估的辅助依据。

4.科室审核：科室负责人或指定考勤员负责对本科室出诊医师的考勤记录进行初步审核，确保记录真实准确。

5.医务科复核：医务科定期（如每周、每月）对各科室上报的出诊考勤记录进行汇总、复核与存档。

（四）考勤结果应用

1.考勤结果作为医师个人绩效考核、评优评先、职称晋升的重要参考依据之一。

2.对于无故迟到、早退、缺勤的医师，按照医院相关奖惩制度处理。

3.对于加班出诊的医师，按照医院加班管理规定给予相应的补休或补助。

三、行为规范与管理

（一）出诊行为规范

1.仪容仪表：着装整洁规范，佩戴胸牌，保持良好职业形象。

2.言行举止：语言文明，态度和蔼，尊重服务对象，耐心解答疑问。

3.服务态度：以患者为中心，提供主动、热情、周到的医疗服务。

4.医疗文书：认真、及时、准确、完整地书写各项医疗文书（如出诊记录、会诊意见、体检报告等），并按规定及时归档或反馈。

（二）医疗质量与安全管理

1.诊疗规范：严格遵守各项医疗核心制度及诊疗常规，规范执业行为。

2.医疗安全：严格执行无菌操作规程，合理用药，防范医疗差错与医疗事故。

3.物品管理：妥善保管和使用出诊携带的医疗器械、药品、耗材，确保其完好有效，用后及时清理、补充和上报。

4.信息必威体育官网网址：严格遵守患者隐私保护相关规定，不得泄露患者个人信息和医疗秘密。

5.应急处置：遇有突发病情变化或紧急情况，应立即采取有效救治措施，并及时向上级医师及相关部门报告。

6.纠纷处理：如发生医疗纠纷或潜在风险，应保持冷静，积极沟通，避免冲突升级，并第一时间向科室及医务科报告。

（三）请销假与应急顶替制度

1.请假手续：出诊医师如遇特殊情况无法按时出诊或需中途离岗，须提前向科室负责人及医务科报告，履行书面请假手续，经批准后方可离岗。

2.审批权限：请假半天以内由科室负责人审批；超过半天需报请医务科审批。

3.应急顶替：医师请假后，科室应尽快协调安排具备相应资质和能力的医师顶替出诊任务，确保医疗服务不受影响。如遇紧急情况，科室负责人无法及时安排，应立即上报医务科协调处理。

四、监督与考核

1.日常监督：科室负责人为本科室出诊医师管理的第一责任人，负责日常行为规范的监督与指导。医务科定期或不定期对出诊医师的工作情况进行抽查与督导。

2.患者反馈：通过患者满意度调查、意见箱、投诉电话等多种渠道收集患者对出诊医师服务的反馈，作为考核参考。

3.定期考核：结合考勤记录、任务完成质量、医疗安全情况、患者反馈等，对出诊医师进行月度或季度考核，考核结果与绩效分配挂钩。

4.奖惩措施：对严格遵守本规范、工作表现突出、患者评价高的出诊医师，予以表扬和奖励；对违反本规范，造成不良影响或医疗安全隐患的，视情节轻重予以批评教育、通报批评、经济处罚，直至按医院规