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    第一章旅游管理信息系统概述

    1.管理的定义，内涵，以及管理科学发展阶段和特点。管理的几种组织形式。

    管理的定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地安排、组织、指挥、协调和限制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

    管理科学发展大约经验了6个阶段：（1）科学管理学派：20世纪20年头、泰勒（科学管理之父）《科学管理原理》、主要观点：通过提高效率来提高生产率。

    （2）行为科学学派：20世纪30年头、梅奥《工业文明中人的问题》、主要观点：主见激励人的主动性，主见工人参与管理。

    （3）数学管理学派：20世纪40年头、

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