2023消费品最佳创新实践案例.pdfVIP

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伊利：将私域流量变销量，数字化营销助力品牌生意增长

整合全链路生态资源聚年轻人群，打造职场下午茶即时场景

百威FIFA世界杯案例

基于线上线下结合的数字化销售方式的新客户挖掘和转化

后疫情时代数智化物流提升消费者体验

山国工夫茶•智慧茶店系统运营创新一引领茶行业数字转型升级

蒙牛瑞哺恩全球首创开发MLCT结构脂和新型0P0

京东到家携手蒙牛即时零售营销创新实践助力年货节品牌用户和销售双爆发

美团X安慕希X海底捞：共创首个“超级CP日”，借势赛事探索生态营销

GERM格泳开创专业保温咖啡杯品类，探索精致饮水新赛道

王小卤x葫芦兄弟联名合作项目

伊利：将私域流量变销量，数字化营销助力品牌生意增长

背景及需求

零售渠道门店客流下驿，品牌与消费者触达的机会成本不断增加，后疫情时代使得消费

者线上购物再升级，即时零售业务成为了零售发展的新趋势，品牌商需要紧跟市场变化，加

快数字化升级转型,为生意增K提供核心驱动力c伊利作为快消行业渗透率第一的品牌（数

据来自凯度消费者指数，2022年1-9月食品饮料品牌商的数据），线下拥有几万名导购，

导购作为品牌与消费者连接的桥梁，将产品信息传递给消费者，实现销售转化。如何将导购

数字化，充分发挥导购能动性，不再受限于门店景，主动拓展生意机会，并将消费者留存

长线运营，成为品牌商思考的问题。为了破局，伊利集团联合。20平台，美团、京东到家、

饿了么、多点联合推动了智慧导购项目，让导购以门店为单位，构建品牌的私域社群，成功

突破了线下门店景的限制，并依托平台的骑手实现履约。此外，伊利持续优化智慧导购管

理工具，强化导购在线化营销能力管理，多方位提升产品的销量。在这种模式下，实现了门

店、品牌和平台的三方共赢。

智慧导购项目上线将品牌私域流量转化为销售增量

智慧导购项目是基于腾讯企业微信工作台，搭建导购管理小程序应用，实现门店、商品及订

单与平台接口打通，导购通过工具发送产品链接或营销内容可跳转平台实现线上支付到家

购买履约。在整个业务模式中，动销归门店，业绩归导购，实现了零售门店、品牌、平台的

三方共施。对零售门店，拓展了新的零售阵地，对•品牌，积累了私域流量，拉动销售增长，

对平台品牌的私域成为了拉新的新渠道，并通过导购推荐提升了老客的购物频次。以伊利常

温和美团闪购的合作为例.2022年5月，伊利与美团闪购携手推进智慧导购项目，上线首

月伊利常温GMV突破千万，达到其在美团闪购整体销售的10%,客单价提升2倍，平台新客

占比超过20%,品牌新客占比超过50%。

持续优化功能迭代提升导购在线化营销能力实现导购管理提效和销售赋能

智慧导购管理工具，强化了导购在线化营销能力管理，实现了导购对消费者的购前及购后全

链路运营，拓展了销售渠道和销售时空，提升了导购单点人效。在推动项目过程中，伊利与

平台不断进行优化迭代，以美团闪购为例，一个月内便解决了导购门店排序问题，加速了导

购绑定效率，并迅速迭代出1.1版本，优化了分享卡片展示信息，增加了产品划线价及利益

点；2022年7月，双方对项目进行了第一期及盘，提出2.0版本的迭代需求，8月1.2版本

增加了优惠券展示信息，消费者对产品活动感知更清晰，并落实2.0版排期，让导购能够基

于消费者过往购买行为进行推荐。

未来，伊将和各个平台携手在营销场景拓展和联合运营方面持续探索，助力品牌商实体零

售数字化升级。

牌拉新客。

据数据显示，美团核心用户年龄构成在18~30+的年轻人达到56.22%的占比，而这批年轻人

正是职场的中坚力量。通过联动切果NOW、果畔知名果切品牌，在上海和北京两大城市合计

门店161家，派样45000份mini趣多多新品，以0.01元爆品+3个水果套餐形式，尝试通

过新品派样触达精准职场年轻人群，为品牌新增复购人群。

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