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烟草业务员培训课件
汇报人：XX
目录
01烟草行业概述
02烟草产品知识
03销售技巧培训
04客户服务与维护
05烟草业务员职责
06市场拓展与管理
01
烟草行业概述
行业发展历程
古代至黄金期加税控烟期
烟草起源于美洲，1840-1950年迎1953-2003年，全球加税控烟，烟
来发展黄金期。草企业转型创新。
市场现状分析
市场规模现状消费结构变化
全球稳定增长，中国市场规模庞大。传统卷烟放缓，新型烟草兴起。
行业法规政策
0102
专卖制度税收政策
实行烟草专卖，许可证管高额税收，调节消费。
理。
02
烟草产品知识
主要烟草产品介绍
卷烟
含烤烟、混合型等
雪茄
分手工、机制等
新型烟草
含电子烟、加热不燃烧
产品特性与分类
产品特性介绍产品分类说明
介绍烟草口感、香气等特性，帮助业务员按原料、工艺等分类，明确各类烟草产品
了解产品卖点。的特点和适用人群。
市场流行趋势
01
低焦油产品兴起
消费者追求健康，低焦油、低危害烟草产品逐渐成
为市场主流。
02
新型烟草增长
电子烟、加热不燃烧烟草制品等新型烟草产品市场
份额持续扩大。
03
销售技巧培训
客户沟通技巧
倾听客户需求清晰表达
耐心倾听，理解客户真正需求，用简单明了的语言介绍产品，
建立信任。避免专业术语混淆。
销售策略与方法
客户定位分析沟通技巧提升情感营销应用
精准分析目标客户，制定强化沟通话术，提升与客运用情感共鸣，增强客户
个性化销售策略。户互动效果。信任与忠诚度。
应对客户异议
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