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第1篇

一、背景及目的

随着我国法律咨询行业的快速发展，市场竞争日益激烈，部分法律咨询公司存在服务不规范、质量参差不齐、违规操作等问题。为规范市场秩序，提升行业整体水平，保障消费者合法权益，特制定本整顿方案。

一、整顿目标

1.提高法律咨询公司整体服务质量，确保服务质量达到行业标准；

2.规范法律咨询公司经营行为，杜绝违规操作；

3.提升消费者满意度，树立行业良好形象；

4.促进法律咨询行业健康发展。

二、整顿范围

1.全体在册法律咨询公司；

2.法律咨询行业相关机构及从业人员。

三、整顿内容

（一）组织架构及人员管理

1.成立整顿工作领导小组，负责整顿工作的全面统筹和指导；

2.建立健全法律咨询公司内部管理制度，明确各部门职责和权限；

3.加强人员培训，提高从业人员业务水平和职业道德素养；

4.建立健全绩效考核机制，激发员工积极性和创造性。

（二）服务质量提升

1.完善服务质量标准，确保服务质量达到行业规定要求；

2.建立健全客户服务体系，提高客户满意度；

3.加强对法律咨询项目的跟踪管理，确保项目进度和质量；

4.建立质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。

（三）规范经营行为

1.严格执行国家法律法规，规范经营行为；

2.杜绝虚假宣传、误导消费者等违规操作；

3.严格执行收费标准，明码标价；

4.建立诚信档案，对违规行为进行记录和公示。

（四）行业自律

1.建立行业自律组织，加强行业自律管理；

2.定期举办行业交流活动，提高行业整体水平；

3.开展行业评优活动，树立行业标杆；

4.加强与其他行业组织的沟通与合作，共同维护市场秩序。

四、整顿措施

（一）宣传教育

1.加强法律法规和行业政策宣传，提高从业人员法律意识和职业道德素养；

2.通过媒体、网络等渠道，广泛宣传整顿方案，提高社会认知度；

3.开展法律咨询知识普及活动，提高消费者维权意识。

（二）监督检查

1.成立监督检查小组，对法律咨询公司进行全面检查；

2.定期开展服务质量抽查，确保服务质量达到行业标准；

3.对违规操作的法律咨询公司进行严肃处理，依法依规追究责任。

（三）行政处罚

1.对违规操作的法律咨询公司，依法给予警告、罚款等行政处罚；

2.对严重违规的法律咨询公司，依法吊销营业执照，吊销相关许可证；

3.对涉及违法犯罪的，移交司法机关处理。

（四）信用惩戒

1.建立信用惩戒机制，对违规法律咨询公司进行信用惩戒；

2.将违规行为纳入信用记录，限制其参与行业招投标等活动；

3.对严重违规的法律咨询公司，限制其法定代表人及从业人员在一定时期内从事相关职业。

五、整顿期限

整顿工作自本方案实施之日起，为期一年。在此期间，对整顿工作进行全面总结，形成整顿工作报告，提交上级主管部门。

六、保障措施

（一）加强组织领导

成立整顿工作领导小组，负责整顿工作的全面统筹和指导，确保整顿工作顺利进行。

（二）加大资金投入

根据整顿工作需要，加大对法律咨询公司的资金投入，支持其提升服务质量、规范经营行为。

（三）加强政策支持

积极争取政策支持，为法律咨询公司提供优惠政策，促进行业健康发展。

（四）强化部门协作

加强与相关部门的沟通与协作，形成整顿合力，共同推动法律咨询行业整顿工作。

通过本整顿方案的实施，力争在一年内使法律咨询公司整体服务质量得到显著提升，行业规范水平明显提高，消费者满意度显著增强，为我国法律咨询行业健康发展奠定坚实基础。

第2篇

一、前言

随着我国法治建设的不断深入，法律咨询行业日益繁荣。然而，在行业快速发展的同时，也暴露出一些问题，如服务质量参差不齐、行业规范缺失、市场竞争无序等。为了规范法律咨询行业，提高服务质量，维护消费者合法权益，特制定本整顿方案。

二、整顿目标

1.提高法律咨询行业整体服务质量；

2.规范行业秩序，消除不正当竞争；

3.加强行业自律，树立行业良好形象；

4.保障消费者合法权益，维护社会公平正义。

三、整顿措施

（一）加强行业监管

1.建立健全行业监管制度，明确监管部门职责；

2.加强对法律咨询公司的资质审查，严格准入门槛；

3.定期开展行业检查，对违法违规行为进行查处；

4.建立举报制度，鼓励社会各界参与行业监督。

（二）提升服务质量

1.加强对法律咨询人员的培训，提高业务水平；

2.规范服务流程，确保服务质量；

3.建立服务质量评价体系，定期对法律咨询公司进行考核；

4.加强与消费者沟通，及时解决消费者投诉。

（三）规范市场秩序

1.严格执行国家法律法规，杜绝不正当竞争行为；

2.建立行业自律机制，加强行业内部监督；

3.加强与行业协会、商会等组织的合作，共同维护行业秩序；

4.建立信用评价体系，对违法违规企业进行信用惩戒。

（四）加