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2025医院收费考试题及答案
单项选择题(每题2分,共10题)
1.医院收费系统中,以下哪种费用属于一次性费用?
A.住院床位费
B.药品费
C.手术费
D.挂号费
2.医保报销部分在收费时应如何处理?
A.全额收取后再报销
B.扣除报销部分收取
C.先报销再收费
D.不做处理
3.医院收费员在操作时,发现一笔收费错误,首先应做的是?
A.自行修改
B.报告上级
C.隐瞒不报
D.等待患者发现
4.电子病历系统与收费系统关联的主要目的是?
A.方便医生查看费用
B.防止收费错误
C.便于统计患者费用明细
D.以上都是
5.对于欠费患者,医院通常采取的措施是?
A.直接停药
B.催缴欠费
C.不再提供服务
D.强制出院
6.医院收费票据的保存期限一般为?
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
7.以下哪种支付方式不属于常见的医院收费支付方式?
A.现金支付
B.微信支付
C.银行转账支付
D.比特币支付
8.新的医疗服务项目定价后,收费员应在多久内熟悉掌握?
A.1天
B.1周
C.半个月
D.1个月
9.医院收费系统升级后,首先应进行?
A.大规模推广
B.内部培训
C.直接上线
D.观察效果
10.患者对收费明细有疑问时,收费员应?
A.不耐烦解释
B.认真详细解答
C.让患者找医生
D.不理会
答案:1.D2.B3.B4.D5.B6.C7.D8.B9.B10.B
多项选择题(每题2分,共10题)
1.医院收费的主要原则包括?
A.公平合理
B.公开透明
C.及时准确
D.灵活多变
2.收费系统的安全防护措施有?
A.数据加密
B.用户权限管理
C.定期备份
D.防火墙设置
3.医院收费员可能面临的风险有?
A.收费错误
B.数据泄露
C.患者投诉
D.操作失误
4.以下哪些属于医院的收费项目?
A.检查费
B.治疗费
C.护理费
D.餐费
5.医院与医保部门结算费用时需提供的资料有?
A.医保报销清单
B.收费明细
C.患者病历
D.医院财务报表
6.收费系统出现故障时,应采取的应急措施有?
A.启用备用系统
B.及时维修
C.手动记录收费信息
D.暂停收费业务
7.医院对收费员的培训内容包括?
A.收费政策
B.系统操作
C.文件管理
D.沟通技巧
8.患者退费的原因可能有?
A.治疗方案变更
B.重复收费
C.药品过敏
D.对费用有异议
9.医院收费标准制定的依据有?
A.成本核算
B.市场行情
C.医保政策
D.医院盈利目标
10.医院收费处应张贴的信息有?
A.收费项目及价格
B.医保报销流程
C.投诉电话
D.医院简介
答案:1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.AB6.ABC7.ABD8.ABD9.ABC10.ABC
判断题(每题2分,共10题)
1.医院收费可以随意调整价格。()
2.收费员只需负责收费,无需了解医保政策。()
3.医院收费系统数据可以随意删除。()
4.患者未带医保卡不能进行医保报销。()
5.收费员发现假币应自行处理。()
6.医院收费明细必须向患者提供。()
7.新入职收费员可直接上岗操作收费系统。()
8.医院可以根据自身情况决定是否执行医保政策。()
9.收费系统故障不影响医院正常收费。()
10.患者对收费提出疑问时,收费员应积极回应。()
答案:1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√
简答题(总4题,每题5分)
1.简述医院收费员如何避免收费错误。
答:认真核对信息,操作细心,熟悉收费标准,定期培训学习,收费后再次核对,遇到疑问及时沟通确认。
2.如果患者对收费金额有异议,收费员该怎么做?
答:耐心倾听,查看收费明细,详细解释收费依据,如有错误及时更正,若无法当场解决,上报处理并告知患者后续反馈时间。
3.医院收费系统数据备份有什么重要性?
答:防止数据丢失,如系统故障、意外损坏等情况,可通过备份数据恢复,保障收费工作连续性,确保财务数据完整准确。
4.医保报销在医院收费流程中的作用是什么?
答:减轻患者医疗费用负担,规范医院收费行为,促进医疗资源合理利用,加强医院与医保部门合作,保障医保基金合理使用。
讨论题(总4题,每题5分)
1.如何提高医院收费效率同时保证准确性?
答:优化收费流程,加强人员培训,利用信息化
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