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品质预防考试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.领导作用

答案：B

2.在质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点管理原则的内容？

A.持续改进产品和服务

B.消除工作过程中的浪费

C.提高员工的工作满意度

D.强调短期利润最大化

答案：D

3.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪一项？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

4.在六西格玛管理中，以下哪一项不是DMAIC流程的步骤？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.执行（Implement）

答案：D

5.在质量改进过程中，以下哪一项不是PDCA循环的步骤？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

答案：D

6.在质量管理体系中，以下哪一项不是ISO14001环境管理体系的要求？

A.环境方针

B.环境目标

C.环境管理评审

D.环境影响评价

答案：D

7.在质量成本中，以下哪一项不属于内部失败成本？

A.废品成本

B.返工成本

C.报废成本

D.保修成本

答案：D

8.在质量改进过程中，以下哪一项不是根本原因分析的工具？

A.因果图

B.鱼骨图

C.流程图

D.控制图

答案：D

9.在质量管理体系中，以下哪一项不是组织过程改进的步骤？

A.识别过程

B.评估过程

C.改进过程

D.计划过程

答案：D

10.在质量管理体系中，以下哪一项不是组织绩效评估的指标？

A.产品合格率

B.客户满意度

C.内部审核结果

D.员工离职率

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.领导作用

E.全员参与

答案：A,B,C,D,E

2.戴明十四点管理原则包括哪些？

A.持续改进产品和服务

B.消除工作过程中的浪费

C.提高员工的工作满意度

D.强调短期利润最大化

E.领导作用

答案：A,B,C,E

3.ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

E.质量目标

答案：A,B,C,E

4.在六西格玛管理中，DMAIC流程的步骤包括哪些？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

答案：A,B,C,D,E

5.在质量改进过程中，PDCA循环的步骤包括哪些？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

E.预防（Prevent）

答案：A,B,C,D

6.在质量管理体系中，ISO14001环境管理体系的要求包括哪些？

A.环境方针

B.环境目标

C.环境管理评审

D.环境影响评价

E.环境培训

答案：A,B,C,D,E

7.在质量成本中，内部失败成本包括哪些？

A.废品成本

B.返工成本

C.报废成本

D.保修成本

E.内部审核成本

答案：A,B,C

8.在质量改进过程中，根本原因分析的工具包括哪些？

A.因果图

B.鱼骨图

C.流程图

D.控制图

E.5W2H

答案：A,B,C,D,E

9.在质量管理体系中，组织过程改进的步骤包括哪些？

A.识别过程

B.评估过程

C.改进过程

D.计划过程

E.监控过程

答案：A,B,C,D,E

10.在质量管理体系中，组织绩效评估的指标包括哪些？

A.产品合格率

B.客户满意度

C.内部审核结果

D.员工离职率

E.质量成本

答案：A,B,C,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则是以顾客为中心。

答案：正确

2.戴明十四点管理原则强调短期利润最大化。

答案：错误

3.ISO9001质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制。

答案：正确

4.在六西格玛管理中，DMAIC流程的步骤不包括执行（Do）。

答案：错误

5.在质量改进过程中，PDCA循环的步骤不包括检查（Check）。

答案：错误

6.在质量管理体系中，ISO14001环境管理体系的要求不包括环境影响评价。

答案：错误

7.在质量成本中，内部失败成本包括保修成本。

答案：错误

8.在质量改进过程中，根本原因分析的工具不包括因