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全面质量答题题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.全面质量管理的基本观点是（C）。

A.以产品为中心

B.以成本为中心

C.以顾客为中心

D.以技术为中心

答案：C

2.在全面质量管理中，PDCA循环代表的是（B）。

A.计划-执行-检查-行动

B.计划-实施-检查-改进

C.计划-设计-执行-评估

D.计划-分析-执行-改进

答案：B

3.质量管理中，控制图的主要用途是（A）。

A.监控过程稳定性

B.规划产品设计

C.评估产品质量

D.确定质量标准

答案：A

4.在质量改进过程中，DMAIC模型代表的是（D）。

A.定义-测量-分析-改进-控制

B.设计-测量-分析-改进-控制

C.定义-测量-分析-改进-检查

D.定义-测量-分析-改进-控制

答案：D

5.质量管理中，六西格玛管理的核心目标是（C）。

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.减少缺陷率

D.增加市场份额

答案：C

6.质量管理中，ISO9001标准的主要目的是（A）。

A.建立和实施质量管理体系

B.提高产品质量

C.降低生产成本

D.增加企业利润

答案：A

7.质量管理中，根本原因分析的主要工具是（B）。

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.直方图

答案：B

8.质量管理中，顾客满意度的主要衡量指标是（C）。

A.产品销量

B.市场份额

C.顾客评分

D.生产效率

答案：C

9.质量管理中，持续改进的主要方法是（A）。

A.Kaizen

B.SixSigma

C.ISO9001

D.Lean

答案：A

10.质量管理中，质量成本主要包括（D）。

A.生产成本

B.销售成本

C.研发成本

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.全面质量管理的核心原则包括（ABCD）。

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

答案：ABCD

2.质量管理中，常用的数据分析工具包括（ABCD）。

A.直方图

B.控制图

C.因果图

D.流程图

答案：ABCD

3.质量管理中，六西格玛管理的实施步骤包括（ABCD）。

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

答案：ABCD

4.质量管理中，ISO9001标准的主要内容包括（ABCD）。

A.质量管理体系要求

B.质量管理原则

C.质量管理工具

D.质量管理方法

答案：ABCD

5.质量管理中，根本原因分析的主要方法包括（ABCD）。

A.5Why分析法

B.因果图

C.流程图

D.鱼骨图

答案：ABCD

6.质量管理中，顾客满意度的提高方法包括（ABCD）。

A.提高产品质量

B.提供优质服务

C.加强沟通

D.优化流程

答案：ABCD

7.质量管理中，持续改进的主要工具包括（ABCD）。

A.Kaizen

B.Lean

C.SixSigma

D.PDCA循环

答案：ABCD

8.质量管理中，质量成本的主要构成包括（ABCD）。

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

9.质量管理中，质量管理体系的主要特点包括（ABCD）。

A.系统性

B.协调性

C.持续性

D.适应性

答案：ABCD

10.质量管理中，质量改进的主要方法包括（ABCD）。

A.根本原因分析

B.流程优化

C.六西格玛管理

D.Kaizen

答案：ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.全面质量管理的主要目标是提高产品质量。（正确）

答案：正确

2.质量管理中，PDCA循环是一个持续改进的过程。（正确）

答案：正确

3.质量管理中，六西格玛管理的核心目标是减少缺陷率。（正确）

答案：正确

4.质量管理中，ISO9001标准是一个质量管理体系标准。（正确）

答案：正确

5.质量管理中，根本原因分析的主要工具是因果图。（正确）

答案：正确

6.质量管理中，顾客满意度的主要衡量指标是顾客评分。（正确）

答案：正确

7.质量管理中，持续改进的主要方法是Kaizen。（正确）

答案：正确

8.质量管理中，质量成本主要包括预防成本、检验成本和故障成本。（正确）

答案：正确

9.质量管理中，质量管理体系的主要特点是系统性、协调性、持续性和适应性。（正确）

答案：正确

10.质量管理中，质量改进的主要方法包括根本原因分析、流程优化、六西格玛管理和Kaizen。（正确）

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述全面质量管理的核心原则。

全面质量管理的核心原则包括以顾客为中心、全员参与、持续改进和过程方法。以顾客为中心