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2025年旅游文创产品客户分级管理考核试卷.docVIP

2025年旅游文创产品客户分级管理考核试卷.doc

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    2025年旅游文创产品客户分级管理考核试卷

    一、单项选择题（每题1分，共30题）

    1.客户分级管理的主要目的是什么？

    A.提高客户满意度

    B.增加产品销量

    C.降低运营成本

    D.扩大市场份额

    2.以下哪个指标不适合用于客户分级？

    A.购买频率

    B.购买金额

    C.年龄

    D.消费偏好

    3.客户分级管理中，哪一级别的客户通常需要更多的个性化服务？

    A.低价值客户

    B.中价值客户

    C.高价值客户

    D.新客户

    4.客户分级管理中，哪一级别的客户通常需要最优惠的价格策略？

    A.低价值客户

    B.中价值客户

    C.高价值客户

    D.新客户

    5.客户分级管理中，哪一级别的客户通常需要最频繁的沟通？

    A.低价值客户

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