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《IT 设备租赁服务质量评价》编制说明.docx

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    《IT设备租赁服务质量评价》

    编制说明

    一、工作简况

    1.任务来源

    依据《中华人民共和国标准化法》《团体标准管理规定》，结合我国IT设备租赁行业“服务质量无统一衡量标尺”的现实需求，中国中小企业协会联合凌雄技术（深圳）有限公司共同发起《IT设备租赁服务质量评价》团体标准的立项与制定工作。

    随着IT设备租赁成为企业轻资产运营的核心选择，行业却面临“服务好坏无标准、企业自评无依据、用户选择无参考”的困境：部分企业以“低价”掩盖服务短板，用户难以辨别服务质量；第三方机构评价时缺乏统一指标，结果公信力不足。为此，本标准旨在构建一套科学、可操作的服务质量评价体系，填补IT

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