2025年银行工作心得体会与银行工作心得体会范文.docVIP

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银行工作心得体会与银行工作心得体会范文汇编

银行工作心得体会

作为一名刚进大学大一新生，我有这个能参与这个到大三才有权举行活动机会，感到很快乐，也很鼓励。虽然只是虚拟银行，但我在一天工作中感受到了真实，真实银行体验。

我所参与业务项目是华融银行信贷部贷款前台业务。重要工作是坐在前台处，当一名被征询者，答复某些有关贷款方面专业知识，当然，此前我们已经从大三学长那里得到一定专业知识培训了：尚有就是以银行业务员身份征询一下企业法人代表他们企业基本状况、贷款意象及其有关并协助他们填写申请表等。

我只工作了短短一天，不过在这短短转瞬即逝片段中我学会了诸多。华融银行让我看到了03级金融学（2）班全体同学团结。正是他们团结，正是他们合作精神，把华融银行办得如此成功。这次虚拟工作给了我宝贵经验。作为金融学专业大学生，后来从事当然会是与钱打交道工作（毕业后转修其他专业除外），这次提前“毕业实习”让我掌握了好多没有学到也无法从后来书本上学到知识以及为人处世措施等。

看到目前学长们把校学术节模拟版块搞得如此丰富多彩，我实在无法再让自已内心安静下去了。此后我要认真学习想关知识，扩展自已知识面，到自已大三是也要亲身经历一下承接项目感觉！

银行工作心得体会范文

【篇一】

时代在变、环境在变，银行工作也在时刻着，每天都出现新事物、发生新状况，这都需要我们紧跟形势，努力变化并完善自已，更好地规划自已职业生涯，学习新知识，掌握新技巧，以适应环境变化。目前x银行为深入加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造x银行国有商业银行良好企业形象，推进和增进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大工夫，又制定了全行柜面服务管理措施和柜面服务原则。

看到建行发展巨大潜力，增长了我们对自身业务发展压力。银行服务工作需要我们不仅要有对工作满腔热忱，更需要我们有一颗追求完美心。

每天客户，就是“考官”，他检查着我们工作。假如我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思考一下，你会对柜台工作人员应有尊重吗?

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，做事无可挑剔，这是我们服务规范，扪心自问这些规范我们究竟有多少做到位了??客户对你态度，实际就是反应你自身言行一面镜子，不要总去挑剔镜子不是，而应更多地反省镜子里那个人哪里不完美，哪里需要改善。

临柜工作是一种平凡岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不懊悔吗?”而我总会毫不踌躇地说：”不懊悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀临柜人员。

作为临柜人员，我懂得临柜工作重要性，它是客户直接理解我行窗口、平台，是沟通顾客与银行桥梁。因此，我产生了强烈职业荣誉感。在临柜工作中，我一直坚持要做一种“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷优质服务才能为我行争取更多客户，赢得更好社会形象口碑，吸纳更多存款。

客户总是形形色色，以客户为中心是每个工作人员职责，努力满足客户合理需求是工作人员工作任务。在维护银行利润前提下，我们更多是为客户谋取最大利益。例如办理定期存款时，我会尤其留心存单期限，及时提醒客户来办理有关手续，客户存单利息损失降到最低点

临柜人员一份耐心，换来顾客满足，这是我工作最大成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有事，而我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最终一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，问询与否可以存款，我忙起身招呼，并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回家，但一直觉得不妥，于是抱着试试看心态又跑到x银行，没想到居然还可以存。我从客户手里接过现金，迅速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很快乐，其实，我只是做了一种临柜人员应当做工作。

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，并且还需要一份热忱，急客户之急，想客户所想，竭力地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出银行承兑汇票，合法埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴大妈，正惆怅地望着我，可当时上班时间未到，我尾箱尚未到场，我只好请大妈到此外几种全天班储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几种柜台客户排了长队。大妈仍然站在我柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒适，急需取钱去